针对你提出的问题，我的观点是：若货物确实存在质量问题，你作为商家应依法承担退货退款的责任。若货物质量无误或问题可通过简单方式解决，你则有权拒绝仅退款的要求。以下是详细分析：

一. 货物存在质量问题

1. 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，若你提供的商品不符合质量要求，消费者有权要求退货、更换或修理。在此情况下，若消费者选择退货，你应当退还货款。

2. 处理建议：

   • 首先，与消费者沟通，确认质量问题的具体情况。
   • 若问题确实存在，且商品价值较高或维修成本较高，建议同意退货并退款，以避免后续纠纷。
   • 若对质量问题存在争议，可提议双方共同进行质量检测或请第三方机构介入评估。

• 例如，消费者反映购买的电子产品存在功能故障，经检测确实存在问题，且维修成本较高，此时商家应同意退货并退款。

二. 货物质量无误或问题可简单解决

1. 法律依据：同样根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，若商品质量符合约定或问题可通过简单方式（如更换配件、简单维修）解决，商家有权拒绝仅退款的要求。

2. 处理建议：

   • 与消费者沟通，明确告知商品质量无误或问题可简单解决，并提供相应的解决方案。
   • 若消费者坚持要求退款，可向其解释相关法律法规，并建议其通过法律途径维权。
   • 保留好与消费者的沟通记录、商品质量检测报告等证据，以备后续可能发生的纠纷。

• 例如，消费者反映购买的衣物存在轻微线头问题，商家可提出修剪线头或更换同类新品的解决方案，而无需直接退款。

三. 特殊情况处理

• 若消费者以质量问题为由要求退款，但商品已使用或损坏，且非因商品本身质量问题导致，商家有权拒绝退款要求。此时，可建议消费者通过其他途径（如维修服务）解决问题。

总结：作为商家，在面对消费者提出的质量问题时，应首先确认问题的真实性。若问题确实存在且符合退货退款条件，应依法承担相应责任。若问题可简单解决或商品质量无误，则有权拒绝仅退款的要求。在整个过程中，保持与消费者的良好沟通，并提供合理的解决方案是至关重要的。如有进一步需要，您可以继续咨询我。