面对您收到的货物存在质量问题而卖家拒绝退货的情况，您可以依据相关法律法规，按照以下清晰、详细的步骤来维护自己的合法权益：

一、明确您的退货权利

首先，您需要确认商品确实存在质量问题，比如商品有瑕疵、功能故障等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您作为消费者，在购买到存在质量问题的商品时，是有权要求退货的。这是您维权的基础和前提。

二、与卖家进行友好协商

1. 直接沟通：您可以尝试与卖家的客服或相关负责人进行友好沟通，明确指出商品的质量问题，并要求按照相关法律法规办理退货。在沟通过程中，请保持冷静和理性，避免情绪化冲突。

2. 提供证据：为了支持您的退货请求，您可以提供商品的照片、视频等证据，以证明商品确实存在质量问题。同时，保留好与卖家的聊天记录或通话录音，以备后续需要。

3. 升级投诉：如果与普通客服沟通无果，您可以要求与卖家的上级管理人员或专门的投诉处理部门联系，再次阐述情况和诉求。

三、寻求外部帮助

1. 电商平台介入：如果您是在电商平台购买的商品，可以向平台提交投诉，利用平台的售后服务流程和纠纷处理机制来解决问题。在提交投诉时，请详细填写投诉内容，并附上相关证据。

2. 消费者协会与市场监管部门：您还可以向消费者协会投诉，比如拨打12315热线，或者向当地的市场监管部门反映问题。这些机构可以提供调解服务，帮助您与卖家协商解决问题。

四、考虑法律途径

1. 发送律师函：如果上述方式均未能解决问题，您可以考虑委托律师发送律师函给卖家。律师函将明确告知卖家其行为可能违反的法律法规及需承担的法律后果，给予卖家法律压力。

2. 提起诉讼：如果卖家仍然拒绝处理，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，您需要提交购物合同（订单）、商品质量问题鉴定报告（如有）、与卖家沟通的记录等证据。法院将依法审理并作出判决。

五、重要提示

• 在整个维权过程中，请保持冷静和理性，避免情绪化冲突。确保每一步行动都基于法律和事实。
• 保留好所有相关的购物凭证和证据，如发票、收据、聊天记录、商品照片等。这些将是您维权过程中的有力支持。
• 如果考虑法律途径，建议提前咨询专业律师，了解相关法律程序和诉讼风险。

综上所述，面对卖家拒绝退货的情况，您应首先明确自己的退货权利，然后与卖家进行友好协商。如果协商无果，可以寻求电商平台、消费者协会或市场监管部门的帮助。如果问题仍未得到解决，可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。