当一个人突然离世，了解其财产情况，特别是银行存款，对于家人来说是一个重要且复杂的问题。以下是一些建议来帮助您处理这种情况：

首先，您需要确认逝者的财产范围，这包括但不限于银行存款、证券、理财产品、基金、信托等。在这个过程中，您可能需要查阅逝者的遗物，如文件、账本、电脑记录等，以寻找任何可能表明财产存在的线索。

对于银行存款，如果您不知道逝者具体在哪家银行有存款，或者不知道存款的具体金额，您可以采取以下步骤来查询：

1. 准备必要文件：

   • 您的身份证
   • 逝者的身份证明（如身份证、户口本等）
   • 逝者的死亡证明
   • 您与逝者的亲属关系证明（如户口本、结婚证、出生证明等）

2. 向银行业金融机构查询：

   • 您可以携带上述文件，直接前往可能存有逝者财产的银行进行查询。银行会根据您提供的文件，查询并告知您逝者在该行的存款情况。
   • 另外，您也可以向当地的公证处申请出具《存款查询函》。持此函件，您可以在可能存有逝者财产的银行业金融机构进行逐一查询。

3. 了解遗产信息：

   • 通过查询，您可以了解到逝者在银行的个人名下存款、保险箱信息，以及银行管理或知悉的理财产品、证券账户信息、基金、信托等其他财产权益的关联信息。

在确认了逝者的财产情况后，下一步就是根据法律规定来处理这些财产。这通常涉及到遗产的分配和继承问题，可能需要您咨询专业的法律人士或机构来协助处理。

总的来说，处理逝者的财产问题需要耐心和细心。在处理过程中，建议您保持冷静，逐步进行，并寻求必要的法律和专业支持。