当物业面对业主养猫拉屎的问题时，应采取一系列措施来妥善处理，包括及时响应、调查核实、沟通协商、制定规则以及加强监督与管理。

一. 及时响应与记录

• 物业在接到业主关于养猫拉屎的投诉后，应立即作出响应，与投诉业主取得联系，表达关切，并承诺会迅速处理。
• 详细记录投诉的具体时间、地点、情况，以及投诉业主的信息，为后续处理提供准确依据。

二. 调查核实

• 物业应前往现场查看，确认是否存在猫拉屎的问题，并评估其严重性和影响范围。
• 查看相关监控录像，尝试确定猫及其主人的相关信息，以便后续沟通。

三. 沟通协商

1. 与涉事业主沟通：在确认问题后，物业应联系涉事业主，友好地告知其猫拉屎的情况，并提醒业主作为宠物主人有责任管理好自己的宠物，遵守小区规定。
2. 协商解决方案：与业主讨论可能的解决方案，如业主加强猫咪的训练，使用猫砂盆，或者定时清理等。

四. 制定或完善养宠规则

• 物业应与小区业主委员会协商，制定或完善养宠规则，明确养猫的责任和义务，以及违规行为的处理措施。
• 例如，可以规定猫咪必须在室内饲养，不得在公共区域拉屎，违者将受到一定的处罚。

五. 加强监督与管理

1. 增加巡查频次：物业应加强对小区公共区域的巡查，及时发现和处理猫咪在公共区域拉屎的问题。
2. 执行奖惩措施：对于遵守规定的业主，可以给予表扬或奖励；对于违反规定的业主，应按照小区规则进行处罚。

六. 跟进与反馈

• 物业应保持与投诉业主的沟通，及时反馈处理进展和结果，确保其满意度。
• 同时，将处理结果和采取的措施向小区其他业主公示，以起到警示和教育作用。

我建议物业在处理此类问题时，应既体现人性化管理，又确保小区环境的整洁和卫生。通过制定明确的规则和加强监督与管理，可以有效减少类似问题的发生，维护小区的和谐宜居环境。如有进一步需要，您可以继续咨询我。