美容院顾客对服务不满意要求换人，美容院应积极应对，根据具体情况采取相应措施。

一. 分析顾客要求换人的原因

1. 服务质量问题：如果顾客对服务不满意，可能是因为服务人员的技能、态度或服务质量未达到顾客预期。
2. 沟通问题：有时顾客与服务人员之间的沟通不畅，也可能导致顾客产生不满。
3. 个人偏好问题：顾客可能因为个人喜好或习惯，对某个服务人员的服务不满意。

二. 美容院应采取的措施

1. 了解顾客需求：首先，美容院应详细了解顾客的不满原因和具体需求，以便有针对性地解决问题。
2. 协商解决方案：
   • 更换服务人员：如果顾客对某个服务人员不满意，美容院可以考虑为顾客更换服务人员，以满足顾客的需求。
   • 提供补偿：为了弥补顾客的不便和损失，美容院可以提供一定的补偿，如免费服务、折扣优惠等。
3. 加强内部培训：针对顾客反馈的服务质量问题，美容院应加强对服务人员的培训，提升服务质量和技能水平。
4. 完善沟通机制：美容院应建立有效的沟通机制，确保顾客与服务人员之间的沟通顺畅，及时解决问题。

三. 法律依据

• 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。”因此，顾客有权要求更换服务人员。
• 同时，美容院作为经营者，应遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，保障消费者的合法权益。

我建议美容院在面对顾客要求换人的情况时，应积极与顾客沟通，了解顾客需求，并采取相应措施解决问题。同时，美容院也应加强内部管理和培训，提升服务质量和水平，以避免类似问题的再次发生。如有进一步需要，您可以继续咨询我。