租车软件出了问题导致租客扣费，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者知情权和公平交易权的规定。以下是对此问题的详细分析：

一. 租车软件乱扣费违反消费者知情权和公平交易权

• 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。租车软件在未经租客明确同意的情况下私自扣费，显然侵犯了租客的知情权。
• 同时，该法第十条也规定，消费者享有公平交易的权利。租车软件乱扣费行为可能导致租客在不知情的情况下支付了额外费用，违反了公平交易的原则。

二. 租车软件乱扣费可能构成欺诈行为

• 如果租车软件通过隐瞒真相、虚构事实等方式诱导租客进行不必要的消费或额外支付费用，这种行为可能构成消费欺诈。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。

三. 租客维权途径

1. 与租车软件沟通：首先，租客可以尝试与租车软件客服沟通，要求其查明原因并立即纠正乱扣费行为。
2. 向相关部门投诉：如果沟通无果，租客可以向当地出租汽车行政主管部门或消费者协会投诉，寻求其帮助和支持。这些部门通常设有专门的投诉渠道，负责处理此类问题。
3. 法律途径：在必要时，租客还可以选择通过法律途径维护自己的合法权益，如向法院提起诉讼。

四. 收集证据的重要性

• 在维权过程中，租客应详细阐述乱扣费的具体情况，包括扣费时间、金额、原因等，并提供相关证据材料，如租车合同、支付记录、与租车软件的沟通记录等。这些证据有助于主管部门或法院了解事实真相，作出公正处理。

我的观点：租车软件乱扣费行为不仅违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，也损害了租客的合法权益。租客在遇到此类情况时，应积极维护自己的权益，通过合理合法的途径进行投诉和维权。如有进一步需要，您可以继续咨询我。