软件乱扣费的行为，确实属于违法行为，具体来说：
违反合同约定：软件与用户之间通常存在服务合同关系，软件未经用户同意或授权擅自扣费，违反了合同约定的诚实信用原则，损害了用户的财产权益。
违反消费者权益保护法：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利。软件乱扣费破坏了交易的公平性，损害了消费者的合法权益。
可能触犯刑法：如果软件乱扣费的行为情节严重，例如涉及金额较大、持续时间较长或者对多个用户实施了此类行为，那么该行为可能触犯刑法，构成如盗窃罪等相关罪名。
因此，软件乱扣费不仅违反了合同约定和消费者权益保护法，还可能触犯刑法。如果你遇到了软件乱扣费的情况，建议首先尝试与软件提供商进行协商退款或赔偿；如果协商无果，可以向相关监管部门投诉举报，或者通过法律途径维护自己的合法权益。你可以直接向我咨询具体的法律问题和解决方案。