债权人因故坐牢，家属代收款的问题，我们可以从以下几个方面来处理：

1. 明确债权关系：

   • 首先，要确认债权关系是否真实存在，以及具体的债权金额和还款期限等关键条款。这通常需要通过查阅相关的借款合同、借据或其他债权凭证来实现。

2. 了解债权人坐牢的具体情况：

   • 需要了解债权人因何原因坐牢，以及坐牢期间对债权关系可能产生的影响。例如，债权人是否还能继续履行其债权人的权利，或者是否需要委托他人代为行使。

3. 家属代收款的合法性：

   • 在确认债权关系后，如果债权人确实无法亲自收款，可以考虑由家属代收款。但在此之前，需要确保家属有合法的授权或委托，以避免后续的法律纠纷。这通常可以通过债权人签署的授权委托书或相关法律文件来实现。

4. 收款后的处理：

   • 家属在代收款后，应按照债权人的指示或委托书的约定来处理款项。如果款项需要用于特定的用途（如偿还债务、支付费用等），家属应确保按照约定进行支付，并保留好相关的支付凭证。

5. 注意事项：

   • 在整个过程中，家属应妥善保管好与债权关系相关的所有文件，以便在需要时提供证明。
   • 如果遇到任何法律问题或纠纷，家属应及时咨询专业律师，以便获得有效的法律帮助和解决方案。

综上所述，债权人坐牢期间，家属代收款需要遵循一定的法律程序和注意事项。如果你在这个过程中遇到任何具体问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。