当两车相撞但当事人不在现场时，处理这种情况需要遵循一系列步骤来确保事情得到妥善解决。以下是一个清晰、详细且有深度的解答流程：
一、立即报警与初步处理
及时报警：
- 即使不在事故现场，也应尽快（建议不超过24小时）向当地的公安机关交通管理部门报案。
- 详细说明事故的情况，包括事故发生的大致时间、地点、涉及车辆的信息以及可能的目击者等。
交管部门受理：
- 交管部门在接到报案后，会根据提供的证据材料进行调查。
- 如果核实事故确实存在，交管部门会受理并告知当事人后续的处理流程。
- 如果无法证明事故存在或不属于交管部门管辖，交管部门会书面告知并说明理由。
二、全面收集证据
现场痕迹：
- 如果可能，尽快前往事故现场，收集刹车印、车辆碎片、血迹等痕迹。
- 通过拍照、录像等方式记录现场情况，确保证据的完整性和真实性。
监控录像：
- 查看并申请调取事故发生地附近的监控资料，如道路监控、商店或小区监控。
- 监控录像可以直观呈现事故过程，是划分责任的重要依据。
证人证言：
- 寻找目击证人，获取他们的联系方式，并记录他们所述的事故情况。
- 证人证言可以作为事故处理的重要佐证。
其他资料：
- 提供行车记录仪记录、相关照片或视频等，以协助警方和保险公司了解事故全貌。
三、明确事故责任
自行协商：
- 基于收集的证据，事故双方可以尝试协商划分责任，并签订赔偿协议。
- 如果协商成功，可以简化后续的处理流程。
交警认定：
- 如果协商不成，可以请交警介入，根据现场勘查、证据收集及法律法规来认定责任。
- 交警会出具交通事故责任认定书，这是后续保险理赔和法律诉讼的重要依据。
四、保险理赔流程
及时报案：
- 在规定时间内（如24小时或48小时，具体根据保险公司规定）向保险公司报案。
- 确保报案的及时性，以免影响理赔进程。
配合定损：
- 协助保险公司定损人员评估车辆损失，提供相关证据和信息。
- 确保定损过程的准确性和公正性。
提交材料：
- 准备并提交理赔所需材料，如责任认定书、维修发票、医疗费用清单等。
- 确保材料的完整性和真实性，以便保险公司能够快速审核并支付赔偿款。
领取赔偿：
- 保险公司审核无误后，会按合同约定支付赔偿款。
- 领取赔偿款时，需要确认金额和支付方式等细节。
五、法律途径解决纠纷
申请复核：
- 如果对事故责任认定有异议，可以在认定书送达之日起三日内提出书面复核申请。
- 复核申请需要提供充分的证据和理由，以便交管部门进行重新认定。
提起诉讼：
- 如果协商和复核都无法解决纠纷，可以通过法律途径解决。
- 向法院提起民事诉讼，要求责任方承担相应的赔偿责任。
- 在诉讼过程中，需要提供充分的证据来证明自己的主张，并积极配合法院的审理工作。
综上所述，当两车相撞但当事人不在现场时，需要立即报警、全面收集证据、明确事故责任、按照保险理赔流程进行理赔，并在必要时通过法律途径解决纠纷。在整个处理过程中，保持冷静和耐心，积极配合各方工作是关键。