送外卖时电瓶车突然坏了导致订单超时，可以向平台申诉并申请免除超时处罚。

一. 分析外卖超时的原因及责任归属

1. 外卖超时原因：在此情况下，外卖超时是由于电瓶车突然坏了这一突发且不可预见的事件导致的，而非外卖员故意或过失造成。
2. 责任归属：根据常识和一般平台规则，外卖员在送餐过程中遇到突发情况导致订单超时，若能及时通知平台并说明情况，通常不应承担超时责任。

二. 结合法律依据分析申诉的合理性

1. 消费者权益保护法原则：虽然《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条主要强调的是保护消费者的合法权益，但其中也隐含了对于交易公平性的追求。外卖员因电瓶车故障导致超时，属于不可抗力的范畴，不应被视为对消费者权益的侵害。
2. 平台规则及人性化考量：多数外卖平台在制定规则时，会考虑到外卖员在实际工作中可能遇到的各种突发情况，并为此设置相应的申诉机制。电瓶车故障属于不可预见的突发状况，符合申诉条件。

三. 申诉流程及建议

1. 及时通知平台：外卖员在发现电瓶车故障后，应立即通知外卖平台，说明情况并申请免除超时处罚。
2. 提供证明材料：为增强申诉的说服力，外卖员可以拍摄电瓶车故障的照片或视频作为证明材料，提交给平台审核。
3. 等待平台处理：平台在收到申诉后，会进行核实和处理。若申诉成立，平台通常会免除外卖员的超时处罚。

综上所述，送外卖时电瓶车突然坏了导致订单超时，外卖员可以向平台申诉并申请免除超时处罚。这一做法既符合外卖平台的申诉规则，也体现了对外卖员在实际工作中遇到突发情况的合理关怀。如有进一步需要，您可以继续咨询我。