和平精英不退全款时，消费者可以采取多种途径维护自己的合法权益。以下是具体的分析和建议：

一. 了解退款政策与协商

1. 查看退款政策：首先，消费者应确认游戏开发商的退款政策。不同游戏开发商会有不同的退款政策，了解退款政策有助于判断自己的退款请求是否合理。

2. 与平台协商：如果退款请求符合退款政策的规定，消费者可以尝试与和平精英平台协商退款事宜。在协商过程中，消费者应明确表达自己的退款意愿和理由，并提供相关证据支持，如充值记录、购买凭证等。

二. 投诉与仲裁

1. 向消费者保护机构投诉：如果协商无果，消费者可以向相关消费者权益保护机构投诉，如拨打12315消费者权益热线并保存好受理编号。在投诉时，消费者应提供详细的证据和情况说明，以便机构能够更好地了解情况并介入处理。

2. 提交仲裁申请：如果消费者已经尝试与客服人员沟通，但仍未能获得退款，可以向游戏平台提交仲裁申请。不同平台的仲裁程序会有所不同，但通常消费者需要提供相关证据，并在一定时间内等待仲裁结果。

三. 法律途径

1. 法律依据：根据我国相关法律规定，消费者在购买商品或服务后，如果商品或服务不符合质量要求，消费者有权要求退货或换货。虽然游戏充值并非传统意义上的“商品”，但此条款的精神仍可借鉴。此外，《中华人民共和国民法典》也规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。

2. 诉讼准备：如果上述方式均无法解决问题，消费者可以考虑通过法律途径解决。在提起诉讼前，消费者应准备好相关证据材料，如充值记录、购买凭证、聊天记录等，并咨询专业律师了解自己的权益和可能的法律救济方式。

四. 特殊情况处理

• 未成年人退款：如果是未成年人的游戏消费问题，根据我国相关法律规定，未经监护人同意的充值行为，监护人可以主张退回充值金额。在申请未成年人退款时，消费者应提供户口本、孩子出生证明等资料，并联系游戏客服要求退款。

我的观点是，面对和平精英不退全款的情况，消费者应首先尝试与平台协商，并了解退款政策。如果协商无果，可以向消费者保护机构投诉或提交仲裁申请。在必要时，消费者还可以通过法律途径维护自己的合法权益。在整个过程中，消费者应保留好相关证据材料，以便更好地维护自己的权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。