退货时商家不得无故扣除试机费。针对退货不扣试机费的问题，我们可以从以下几个方面进行分析和处理：

一. 退货的基本规定

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者有权要求退货、更换或修理。在没有国家规定和当事人之间的特别约定时，消费者可以在收到商品后的七日内无理由退货。这一规定为消费者提供了基本的退货权利保障。

二. 网络购物的特殊规定

对于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条提供了更具体的退货规定。消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货，且无需给出任何理由。但这一规定不适用于消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊。退回的商品应当保持完好，并且退回商品的运费通常由消费者承担，除非经营者和消费者之间另有约定。经营者应在收到退回商品后的七日内返还消费者支付的商品价款。

三. 退货时不得无故扣除试机费

• 在退货过程中，商家不得无故扣除试机费。如果消费者购买的商品需要试机才能确定其质量或性能是否符合要求，那么试机是消费者合理行使知情权的行为，商家不得因此额外收费或扣除费用。
• 如果商家在退货时扣除了试机费，消费者有权要求商家提供合理的解释和依据。如果商家无法提供合理的解释和依据，那么消费者有权拒绝支付该费用，并要求商家全额退款。

四. 维权途径

如果商家在退货过程中无故扣除试机费，消费者可以通过以下途径进行维权：

1. 拨打12315工商局举报电话：如果商家存在违法、欺诈或虚假宣传行为，消费者可以拨打此电话进行举报。
2. 联系12366纳税服务热线：如果商家不开票或涉嫌偷税漏税，消费者可以拨打此热线进行维权。
3. 拨打12345市长热线：无论在哪里遇到问题，消费者都可以拨打此热线进行投诉。
4. 联系12312商务领域举报投诉电话：如果产品有问题或商家存在欺诈行为，消费者可以拨打此电话进行投诉。

我的观点是，消费者在退货时享有基本的退货权利保障，商家不得无故扣除试机费。如果遇到此类问题，消费者应积极通过合法途径进行维权。如有进一步需要，您可以继续咨询我。