退休返聘人员上班途中受伤，一般不被认定为工伤，而应按照人身损害赔偿进行处理。具体分析如下：

一、法律地位与关系认定

• 法律地位：退休人员已不具备劳动者资格，退休后返聘至用人单位，双方形成的是劳务关系而非劳动关系。因此，退休返聘人员在工作中或上班途中受伤，不适用《工伤保险条例》。
• 关系认定：退休返聘人员与用人单位之间的关系应遵循《民法典》中关于侵权责任和劳务合同的相关规定。

二、赔偿依据与处理流程

赔偿依据

• 法律依据：根据《民法典》第一千一百七十九条，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工（劳务报酬损失）减少的收入。若造成残疾或死亡，还需赔偿残疾赔偿金、辅助器具费、丧葬费和死亡赔偿金等。
• 赔偿项目：具体包括但不限于医疗费、护理费、交通费、误工费、残疾赔偿金（如适用）、死亡赔偿金（如适用）等。

处理流程

1. 及时就医并保留证据：受伤后应立即前往医院救治，并妥善保留所有医疗证明、费用单据及事故相关证据，如交通事故认定书（如涉及）。
2. 与用人单位沟通：及时将受伤情况告知用人单位，并了解用人单位是否为其购买了商业意外险等保险。
3. 协商赔偿：根据双方过错程度、劳务合同约定及实际情况，与用人单位或责任方协商赔偿方案。若达成一致，应签订书面赔偿协议。
4. 法律途径：若协商不成，可向人民法院提起民事诉讼，要求责任方承担赔偿责任。在诉讼中，需提供充分证据证明事故发生、受伤情况及责任方过错。

三、特殊情况考虑

• 用人单位过错：若用人单位存在过错，如未提供安全的工作环境或必要的预防措施，导致退休返聘人员受伤，用人单位需承担相应赔偿责任。
• 商业保险：若用人单位为退休返聘人员购买了商业意外险等保险，且事故符合保险理赔条件，则退休返聘人员有权要求保险公司按照保险合同约定进行理赔。

四、总结与建议

退休返聘员工上班路上受伤的情况较为复杂，处理时需综合考虑法律地位、赔偿依据、处理流程及特殊情况等因素。建议受伤员工及其家属：

1. 保持冷静，及时救治并保留好相关证据；
2. 积极与用人单位沟通协商赔偿事宜；
3. 若协商不成，可及时向人民法院提起民事诉讼以维护自己的合法权益；
4. 同时，用人单位也应加强安全管理，为退休返聘人员提供必要的安全保障措施。

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