店内预约的退款情况需根据具体约定和实际情况来判断，不能一概而论。以下是对此问题的详细分析：

一. 预付款与定金的区别

1. 预付款：通常是为了确保服务的进行或商品的购买而提前支付的一部分款项。它并不具有定金的惩罚性，更多地是一种提前支付的行为。
2. 定金：根据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条，定金是为了担保合同的履行而支付的一部分款项。如果给付定金的一方不履行合同，则无权请求返还定金；如果收受定金的一方不履行合同，则需双倍返还定金。

二. 店内预约的退款分析

1. 如果预约时支付的是预付款：

   • 通常情况下，如果服务尚未开始或商品尚未交付，消费者有权要求退款，但具体退款政策可能因商家而异，需参考商家的退款规定。
   • 如果商家同意退款，但扣除了一定比例的手续费，这也是合理的，因为商家可能已经为准备服务或商品付出了成本。

2. 如果预约时支付的是定金：

   • 那么退款就需要根据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条的规定来处理。如果消费者违约，可能无权要求退款；如果商家违约，则消费者有权要求双倍返还定金。

三. 实际建议

• 在进行店内预约时，建议消费者详细询问并了解商家的退款政策，以避免后续产生纠纷。
• 如果遇到退款问题，可以先与商家协商，协商不成再考虑通过法律途径解决。

综上所述，店内预约的退款情况需根据具体约定和实际情况来判断。如果预约时支付的是预付款，通常有权要求退款，但具体退款政策需参考商家规定；如果支付的是定金，则需根据民法典的相关规定来处理。如有进一步需要，您可以继续咨询我。