腾讯游戏退款是合法的，但具体退款是否成功以及退款金额，取决于多种因素，包括腾讯游戏的服务条款、退款政策以及相关法律法规的规定。以下是对此问题的详细分析：
一. 腾讯游戏退款的合法性依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条，经营者对消费者提出的退货、退还货款的要求，故意拖延或者无理拒绝的，应当承担民事责任。
- 第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。
腾讯游戏的服务条款和退款政策：
- 如果腾讯游戏的服务条款或退款政策中明确规定了退款的条件和流程，并且这些条款不违反法律法规，那么腾讯按照这些条款进行退款是合法的。
- 腾讯游戏针对未成年人充值提供了相应的退款政策，如《王者荣耀》等游戏的退款流程，这符合保护未成年人权益的法律法规要求。
二. 腾讯游戏退款的实际情况
退款流程：
- 家长通常需要通过腾讯客服或微信小程序“腾讯未成年家长服务平台”提交退款申请，填写相关材料，并经过身份验证和人脸识别等步骤。
- 腾讯游戏会对申请进行审核，审核通过后会按照规定的流程进行退款。
退款限制：
- 腾讯游戏的退款政策通常对退款金额和退款时效有所限制。例如，退款金额可能仅限于申请日前180天内的充值款，且每个账号仅限申请一次。
- 赠送给他人的部分可能无法退还，因此在申请时需仔细区分自充与赠送部分。
特殊情况处理：
- 如果家长对退款金额不满意，可以与腾讯协商或选择起诉，以合理调整退款金额。
- 在某些情况下，如无法证明充值者为未成年人或提交的资料不充分等，退款申请可能会被拒绝。
三. 我的建议
- 了解退款政策：在申请退款前，家长应详细了解腾讯游戏的退款政策和服务条款，确保自己的权益得到保障。
- 准备充分材料：在申请退款时，家长应准备充分的证明材料，如孩子的充值记录、身份证、亲子关系证明等，以提高退款申请的成功率。
- 保持沟通：如果退款申请遇到问题或纠纷，家长应与腾讯游戏客服保持沟通，寻求合理的解决方案。
综上所述，腾讯游戏退款是合法的，但具体退款情况需根据腾讯游戏的服务条款、退款政策以及相关法律法规的规定来确定。如有进一步需要，您可以继续咨询我。