订的蛋糕和图片不一样，消费者可以要求索赔。针对这一问题，我们可以从以下几个方面进行分析：

一. 法律依据

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定：

   • 根据该法第四十八条，经营者提供商品或者服务时，应当按照消费者的要求，对商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息进行真实、全面的说明，不得作虚假或者引人误解的宣传。若蛋糕店提供的蛋糕与展示的图片不一致，且未事先向消费者说明，则可能构成虚假宣传或误导消费者。
   • 根据该法第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。若蛋糕店未按照约定的图片提供蛋糕，则违反了此条规定。

2. 《中华人民共和国产品质量法》的相关规定：

   • 根据该法第四十条，售出的产品应当符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，或者符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。若蛋糕与图片不符，且图片构成了对蛋糕质量的明确承诺或说明，则蛋糕店应负责相应的赔偿。

二. 索赔途径

• 消费者首先可以尝试与蛋糕店进行协商，要求蛋糕店按照图片提供相符的蛋糕，或者要求退款及赔偿。
• 若协商无果，消费者可以向当地的消费者协会或市场监督管理部门投诉，寻求帮助和解决方案。
• 在必要时，消费者还可以选择通过法律途径维护自己的权益，比如向法院提起诉讼。

三. 赔偿内容

• 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者可以要求蛋糕店退还预付款，并承担预付款的利息以及消费者因此必须支付的合理费用。
• 若蛋糕店的行为构成了欺诈或误导消费者，消费者还可以要求蛋糕店支付相应的赔偿金。

我建议，在索赔前，消费者应保留好相关的证据，如订单信息、蛋糕图片、与蛋糕店的沟通记录等，以便在协商或投诉时能够有力地证明自己的权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。