遇到商家拒绝退钱且不提供拆包视频的情况，您可以采取以下措施来维护自己的合法权益：

结论前置

您有权要求商家退款，若商家拒绝，您可以通过向工商部门反映、拨打12315热线投诉、向消费者协会投诉或社交媒体曝光等方式来维权，并准备好相关证据以便相关部门调查核实。

具体措施

1. 与商家协商：

   • 首先，尝试与商家进行友好协商，明确表达您的退款要求，并询问商家拒绝退款的具体原因。
   • 如果商家以未提供拆包视频为由拒绝退款，您可以要求商家提供相关政策或规定，并据理力争，说明没有拆包视频并不应成为拒绝退款的合理理由。

2. 寻求第三方调解或投诉：

   • 若协商无果，您可以向当地的工商行政管理部门反映情况，或者拨打消费者热线12315进行投诉。
   • 同时，您也可以考虑向消费者协会等官方机构投诉，这些机构通常会设有专门的投诉受理部门，负责接收并处理消费者的投诉。

3. 准备证据：

   • 在投诉或维权过程中，准备好相关的购物凭证，如订单信息、付款记录等。
   • 尽管商家未提供拆包视频，但您可以提供其他证据来支持您的退款要求，比如商品存在质量问题的照片、与商家的聊天记录等。

4. 社交媒体曝光：

   • 如果上述途径均未能解决问题，您还可以考虑通过社交媒体等渠道公开曝光商家的不良行为，以引起更广泛的关注和监督。

5. 法律途径：

   • 若商家的行为严重侵犯了您的合法权益，且其他途径均无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。比如，您可以向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。

法律依据

• 根据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者对消费者提出的退货、退款等要求，不得故意拖延或者无理拒绝。否则，除承担相应的民事责任外，还可能面临行政处罚。

温馨提示

• 在整个维权过程中，请保持冷静和理性，避免与商家发生不必要的争执。
• 保留好所有与商家沟通的记录和证据，以便在需要时提供证明。
• 如果您在维权过程中遇到任何困难或疑问，可以随时向我咨询，我会尽力为您提供帮助。