乘坐公交车发生车祸时，赔偿问题的处理需要遵循一定的法律原则和步骤。以下是对此问题的详细解答：
一、确定赔偿责任主体
公交公司的违约责任：
- 乘客购票上车后，即与公交公司形成了客运合同关系。公交公司有义务将乘客安全送达目的地。
- 若公交车司机有过错（如违规驾驶）导致车祸，公交公司作为运营方需承担违约责任。
- 即使公交公司无过错，但只要车祸不是乘客自身健康原因或故意、重大过失造成的，公交公司仍需承担一定的赔偿责任。
肇事方的侵权责任：
- 如果车祸是由其他车辆或行人的过错导致的，该第三方应承担侵权赔偿责任。
- 在这种情况下，乘客既可以让公交公司承担违约责任，也可以让肇事方承担侵权责任。
二、索赔流程
及时就医并保留证据：
- 车祸发生后，乘客应立即就医检查治疗，并妥善保存所有相关证据。
- 证据包括医疗记录、费用清单、车票、事故现场照片、交警出具的事故责任认定书等。
协商赔偿：
- 治疗结束后，乘客应与公交公司或肇事方协商赔偿事宜。
- 赔偿项目可能包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金（如适用）、精神损害赔偿（如能提供相关证据）等。
申请调解或提起诉讼：
- 若协商不成，乘客可向交通事故调解委员会等申请调解。
- 调解无果时，乘客有权向法院提起民事诉讼，通过法律途径维护自己的权益。
三、赔偿项目及标准
- 医疗费：根据医疗机构出具的收款凭证及相关证据确定。
- 误工费：根据误工时间和收入状况计算。有固定收入的按实际减少的收入计算，无固定收入的参照最近三年平均收入或当地相同行业平均工资计算。
- 护理费：根据护理人员收入状况和护理人数、期限确定。
- 交通费：根据实际发生的费用计算，需提供正式票据。
- 住院伙食补助费：参照当地国家机关一般工作人员出差伙食补助标准确定。
- 营养费：根据伤残情况参照医疗机构意见确定。
- 残疾赔偿金：如因伤致残，可要求赔偿残疾赔偿金。计算方式依据法律规定，通常根据伤残等级和当地人均可支配收入等因素确定。
- 精神损害赔偿：若车祸对乘客精神造成较大伤害，且能提供相关证据（如心理咨询记录），可要求精神损害赔偿。
四、注意事项
- 在整个处理过程中，务必保留好所有相关证据和文件。
- 及时咨询专业律师以获取更详细的法律建议和指导。
- 了解并遵循当地法律法规的具体规定，以确保自己的权益得到充分保护。
总之，乘坐公交车发生车祸时，乘客应冷静应对，及时就医并保留证据，与公交公司或肇事方协商赔偿事宜。若协商不成，可通过法律途径维护自己的权益。