如果您买到了假烟且店家拒绝退一赔三,您可以采取以下措施来维护自己的合法权益:
向烟草专卖局举报:
- 您可以将购买到的假烟送到烟草专卖局法规处(质检小组)进行鉴定。
- 如果经鉴定确认是假烟,法规处会联系专卖处,由后者依法依规进行处理。
- 在举报时,请详细说明出售假烟店铺的地址和店名,以便执法人员进行调查。
拨打投诉举报电话:
- 您可以直接拨打“12313”烟草投诉举报电话进行投诉。
- 相关部门会受理您的投诉,并进行调查处理。
寻求消费者协会帮助:
- 如果店家拒绝赔偿,您可以向当地的消费者协会报告,寻求其帮助和支持。
- 消费者协会会协助您与店家进行协商,争取您的合法权益。
法律途径维权:
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍。
- 如果店家拒绝履行赔偿义务,您可以通过法律途径向法院提起诉讼,要求店家承担相应的法律责任。
综上所述,当您买到假烟且店家拒绝退一赔三时,您可以通过向烟草专卖局举报、拨打投诉举报电话、寻求消费者协会帮助以及法律途径维权等方式来维护自己的合法权益。如果您在维权过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助,请随时向我咨询。