如果您在京东退货时遇到取件码丢失或未收到的问题，可以尝试以下几种方法来解决：

首先，请检查您的手机是否开启了隐私保护功能，如手机号加密等。这类功能可能会阻止京东或快递公司直接发送取件码到您的手机。如果您确实开启了此类功能，可以尝试在京东APP或相关购物平台的设置中关闭隐私保护，然后重新请求发送取件码。

其次，您可以关注京东或相关快递公司的官方公众号，并绑定您的手机号。这样，当有包裹需要退货或取件时，公众号通常会自动发送取件提醒和取件码。请确保您的手机号已正确绑定，并且公众号的通知权限已开启。

另外，如果您已经尝试了上述方法但仍然无法获取取件码，您可以直接联系京东的客服人员。您可以拨打京东的客服电话，或者在京东APP的在线客服中寻求帮助。在联系客服时，请提供您的订单号和退货的相关信息，以便客服人员能够更快地为您解决问题。

最后，如果您在快递点或自提柜前无法获取取件码，您也可以尝试扫描快递点或自提柜上提供的二维码查询取件码。通常，这些二维码会链接到快递公司的查询系统，您只需输入相关信息即可查询到取件码。

总之，如果您遇到京东退货取件码丢失或未收到的问题，不要慌张。您可以尝试上述方法来找回取件码或寻求帮助。同时，也建议您在购物时保持手机畅通和关注相关通知，以便及时获取退货和取件的信息。