针对您提出的“医生私自收费但未获利怎么处理”的问题，以下是一个清晰、详细且有深度的解答：

首先，我们要明确的是，医生私自收费无论是否获利，都是违反了职业道德和可能触及相关法律法规的行为。处理此类问题，我们可以遵循以下步骤：

一、保留证据

当您发现医生有私自收费的行为时，首要任务是保留好所有相关证据。这些证据包括但不限于：收费单据、与医生的沟通记录（如短信、微信聊天记录等）、可能的目击者证言等。这些证据在后续的投诉和处理过程中将起到至关重要的作用。

二、向医院医务部门投诉

接下来，您应该向所在医院的医务部门进行投诉。医务部门是医院内部负责处理此类问题的专门机构，他们有责任对医生的行为进行调查。在投诉时，请务必提供您所保留的所有证据，以便医务部门能够更准确地了解事情的真实情况。

三、配合医院调查

医院在接到投诉后，通常会成立专门的调查小组对事件进行深入调查。在调查过程中，您可能需要配合调查人员提供进一步的信息或证据。同时，医院也会通过查看收费系统、与相关人员进行访谈等方式来收集更多证据。

四、医院处理

如果经调查确认医生确实存在私自收费的行为，无论是否获利，医院都会根据自身的规章制度对医生进行相应的处罚。这些处罚可能包括警告、罚款、扣除绩效奖金、暂停执业等。医院的处理决定通常会以书面形式通知您，并告知您处理结果。

五、上报卫生行政部门

对于涉及金额较大、情节严重或医院处理不当的情况，您还可以选择将问题上报给当地的卫生行政部门。卫生行政部门是负责监管医疗机构和医务人员行为的政府机构，他们有权对医生进行更进一步的调查和处理。如果医生的私自收费行为被证实且情节严重，卫生行政部门可能会给予更严厉的处罚，如吊销医生的执业证书等。

综上所述，处理医生私自收费但未获利的问题需要您保留好证据、向医院医务部门投诉、配合医院调查、接受医院处理以及必要时上报卫生行政部门。希望这些步骤能够帮助您有效地解决问题。