关于外卖退款的问题，我可以从法律实务的角度为你提供清晰的解答。外卖退款的具体流程可能因外卖平台及商家的不同而有所差异，但通常遵循以下基本步骤：

1. 查看退款政策：首先，你应查看所使用外卖平台的退款政策或用户协议，了解退款的具体条件、流程及时限。这是确保你权益的重要一步。

2. 联系商家：如果你收到的外卖存在质量问题、配送错误或未按约定时间送达等情况，你应及时联系商家，说明问题并提出退款要求。商家通常会根据平台规定和实际情况进行处理。

3. 平台介入：如果商家拒绝退款或无法联系到商家，你可以向外卖平台投诉，并申请平台介入处理。在提交投诉时，你应提供详细的订单信息、问题描述及证据（如照片、视频等），以便平台能够快速了解情况并作出判断。

4. 等待处理：提交退款申请或投诉后，你需要耐心等待平台或商家的处理。通常，平台会设定一定的处理时限，并在该时限内给出处理结果。

5. 退款到账：如果退款申请得到批准，退款金额通常会在一定时间内退回到你的支付账户。具体到账时间可能因银行或支付机构的处理速度而有所不同。

需要注意的是，外卖退款的具体流程可能因实际情况而有所变化。如果在外卖退款过程中遇到任何问题或纠纷，你可以随时向我咨询，我会根据你的具体情况提供针对性的法律建议。