报销客户的高铁票时，如果没有纸质发票，通常来说是无法进行报销的。因为在我国，高铁票和火车票目前并没有电子发票的形式，而是采用了电子客票制度。这意味着购票后，乘客将不再获得纸质的火车票或高铁票，而是凭借购票时使用的证件（如身份证、护照等）直接乘车。

然而，对于需要报销的乘客来说，没有纸质票据可能会带来一些困扰。为了解决这个问题，乘客可以在乘车后通过特定的方式打印出火车报销凭证。这种报销凭证与车票不同，它并不包含车厢席位等详细信息，但会注有“仅供报销使用”的字样，作为报销的依据。

如果乘客因为距离车站较远或工作原因无法亲自前往车站打印报销凭证，还可以选择通过一些第三方服务（如易企差旅等）来代取报销凭证。这些服务通常能够在不耽误工作的前提下，通过快递邮寄的方式将报销凭证送达乘客手中。

总的来说，虽然高铁票和火车票已经实现了电子客票制度，没有纸质票据，但乘客仍然可以通过打印报销凭证的方式来解决报销问题。如果无法亲自前往车站打印，还可以选择第三方服务来代取。