当家人或朋友被外地警察带走且一直没有消息时，首先请保持冷静。这种情况往往涉及刑事拘留，但并不一定意味着情况非常严重。以下是我为您整理的一些应对措施和建议：
一、初步确认与了解
核实身份与信息：
- 尝试通过正规渠道（如当地公安报警电话）核实带走当事人的是否为真实警察，并要求出示相关证件。
- 向在场人员或目击者了解具体情况，包括带走时间、地点、警察所属单位等。
联系警方查询：
- 根据获取的单位信息，拨打该单位办公电话，提供当事人信息以查询其状况。
- 若无法直接获取情况，可尝试联系市公安局、省公安厅等更高级别的公安机关寻求帮助。
二、关注法律文书与通知
等待通知：
- 根据法律规定，公安机关应在拘留后二十四小时内通知家属。请在家等待相关通知，并保持通讯畅通。
查收邮件：
- 留意查收可能寄往户籍所在地或常住地址的拘留通知书等法律文书。若实际居住地址与户籍地址不符，请提前告知警方或关注邮件转投情况。
三、委托律师介入
聘请律师：
- 若通过上述途径无法了解情况或担心权益受损，应尽快聘请专业律师。律师可凭借其专业知识和权利，前往公安机关了解案件性质、涉嫌罪名及案件阶段等信息。
律师会见与咨询：
- 律师有权会见犯罪嫌疑人，为其提供法律咨询和帮助，确保其合法权益不受侵犯。同时，律师还可以根据案件情况提供进一步的法律建议。
四、寻求本地警方协助
- 可向本地公安机关报案，说明情况并请求他们协助联系外地警方，以获取当事人的下落和进一步信息。
五、注意事项
保留相关信息和文件：
- 在整个过程中，务必保留好所有与当事人有关的通讯记录、身份证明等文件和信息。这些信息可能在后续的法律程序中起到关键作用。
尊重法律和执法程序：
- 无论发生什么情况，都应尊重法律和执法程序，相信政府和公安机关会依法处理此事，并保障当事人的合法权益。
综上所述，当家人或朋友被外地警察带走且一直没有消息时，应通过核实信息、了解相关情况、关注法律文书送达、委托律师介入以及寻求本地警方协助等步骤来有效应对。同时，请保持冷静和耐心，相信问题会得到妥善解决。如有任何法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。