当您因退货退款问题被起诉时，不要慌张，以下是一些详细的应对策略和建议，希望能帮助您有效应对这一情况：

一、初步应对与法律咨询

1. 保持冷静：首先，保持冷静的心态，理性对待这一事件。
2. 咨询律师：尽快咨询经验丰富的律师，了解案件性质、评估风险，并获取专业的法律意见和应对策略。

二、了解案情与原告诉求

1. 签收法律文书：及时签收法院送达的起诉状副本、传票等，确保不错过任何法律程序。
2. 仔细阅读：仔细研读法律文书，明确原告的诉求、事实理由及法律依据。
3. 沟通了解：通过律师或直接与原告沟通，进一步了解起诉的具体内容和期望的解决方案。

三、收集与整理证据

1. 交易证据：收集购物订单截图、支付凭证、商品照片或视频等，以证明购买事实和商品状况。
2. 沟通记录：整理与商家的聊天记录、邮件往来、通话录音等，特别是关于退货退款事宜的沟通记录。
3. 退款依据：查找并整理相关法律法规、平台退款政策等，作为您的辩护依据。

四、分析案情与自身行为

1. 回顾交易过程：详细回顾整个交易过程，包括商品描述、交易条件、退货原因等。
2. 评估行为合法性：判断您的退货退款行为是否有合法依据，如是否符合消费者权益保护法等相关规定。

五、尝试和解与调解

1. 主动联系：主动与原告（通常是商家）联系，表达解决问题的诚意，并探讨可能的解决方案。
2. 寻求调解：如果双方愿意，可以尝试通过调解机构或律师进行调解，以达成和解协议。

六、积极应诉与准备辩护

1. 撰写答辩状：在律师的协助下，根据案情和收集的证据，撰写详细的答辩状，阐述您的观点和理由。
2. 准备证据：整理并准备好所有相关证据，以便在庭审中出示和说明。
3. 出庭应诉：按照法院传票上的时间和地点准时出庭，遵守法庭纪律，尊重法官和对方当事人。

七、遵守法院判决与后续处理

1. 接受判决：无论判决结果如何，都应接受并遵守法院的判决。
2. 执行或上诉：如果判决对您有利，据此维护自身权益；如果不利，可以考虑是否上诉或采取其他合法途径。
3. 总结经验：案件结束后，总结经验教训，避免类似纠纷再次发生。

综上所述，面对退货退款被起诉的情况，您应保持冷静、积极应对，并寻求专业律师的帮助。通过全面了解案情、积极收集证据、尝试和解调解、积极应诉准备辩护以及遵守法院判决等步骤，您可以有效地维护自己的合法权益。