针对您提出的“银行客户经理承诺续贷未通过怎么处理”的问题，这里有几个建议方向供您参考：

1. 明确承诺内容与责任：

   • 首先，回顾客户经理给出的续贷承诺，是否以书面形式记录，如邮件、短信或合同附注等。
   • 如果承诺是口头的，且没有留下任何证据，那么追究起来会比较困难，但您仍然可以尝试与银行沟通，说明情况。
   • 如果承诺以书面形式存在，且明确指出了续贷的条件和结果，那么您可以依据此承诺与银行进行交涉。

2. 与银行沟通：

   • 与客户经理直接沟通，了解续贷未通过的具体原因，是否是因为您的信用状况、财务状况或其他原因。
   • 如果客户经理无法给出合理解释或解决方案，您可以要求与其上级或银行的相关部门进行沟通。
   • 在沟通过程中，保持冷静和理性，明确表达您的诉求和期望。

3. 检查合同条款：

   • 仔细查看您与银行签订的贷款合同，看是否有关于续贷的明确条款或约定。
   • 如果合同中有对银行不利或模糊不清的条款，您可以据此与银行进行协商或寻求法律援助。

4. 考虑法律途径：

   • 如果银行未能履行其承诺，且沟通无果，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
   • 在此之前，建议您咨询专业律师（即我），对您的案件进行具体评估，并给出相应的法律建议。

5. 记录与保留证据：

   • 在整个过程中，务必记录所有与银行的沟通内容、时间、地点等信息，并保留好所有相关证据。
   • 这些证据在后续与银行交涉或采取法律途径时将起到关键作用。

综上所述，处理银行客户经理承诺续贷未通过的问题需要您从多个角度进行考虑和行动。希望这些建议能对您有所帮助。如果您有任何进一步的问题或需要更具体的法律建议，请随时向我咨询。