银保监局确实受理当面投诉。当您需要对银行业或保险业机构的业务经营活动中的违法违规行为进行投诉时，可以选择到银保监会的指定地点当面提交书面材料。以下是一些关于当面投诉的详细信息和建议：
一、投诉前的准备
确认投诉对象：
- 确保被投诉的机构属于银保监会的监管范围，例如商业银行、保险公司等。
收集证据：
- 全面收集与投诉事项相关的证据，如合同、协议、交易记录、聊天记录等。
- 确保提供的证据真实、有效、完整，这将有助于监管部门快速了解事情全貌。
整理投诉内容：
- 清晰、准确地阐述投诉内容，包括投诉人的基本信息、被投诉机构的名称、投诉事项的具体时间、地点、经过以及明确的诉求。
二、当面投诉的流程
查询地址：
- 提前查询清楚银保监会的具体收件地址或当面投诉的地点。
准备材料：
- 准备好书面投诉材料，包括投诉信和相关证据。
- 投诉信应包含投诉人的详细信息、被投诉机构的基本信息、投诉事实和理由、具体的投诉请求等内容，并由投诉人签名或盖章。
现场提交：
- 携带相关材料前往银保监会的指定地点，当面提交投诉材料。
- 提交时，可咨询现场工作人员，确保材料齐全且符合受理要求。
三、投诉的受理与处理
受理情况反馈：
- 银保监会在收到投诉后，将对投诉内容进行初步审查。
- 若符合受理条件，一般会在15个工作日内告知投诉人受理情况；若不符合，也会说明不予受理的理由。
调查处理：
- 一旦投诉被受理，银保监会将展开调查，可能要求被投诉机构提供相关资料和情况说明。
- 处理期限一般为自受理之日起60日内，复杂情况可延长30日。
结果反馈：
- 银保监会在处理完毕后，会将处理结果及时反馈给投诉人。
- 若投诉人对处理结果不满意，可进一步了解救济途径，如申请复查或向上级监管机构反映等。
四、注意事项与建议
- 保持冷静和理性，如实反映情况。
- 尝试与被投诉机构先行沟通协商，若协商无果再向银保监会投诉。
- 考虑咨询专业律师的意见，以更好地了解自己的合法权益和可能的法律途径。
通过当面投诉，您可以更直接地向银保监会反映问题，有助于问题的快速解决。同时，也请您确保提供的投诉信息和证据真实、有效、完整，以便监管部门能够更好地处理您的投诉。