关于警察主动联系家属退赔的情况，这通常发生在涉及刑事案件或某些特定的民事纠纷中，其中可能涉及到被害人的经济损失。以下是对这一情况的详细解释：

1. 刑事案件中的退赔：

   • 在刑事案件中，特别是涉及诈骗、盗窃、抢劫等侵财类犯罪，如果犯罪嫌疑人或被告人被认定有罪，并且其犯罪行为给被害人造成了经济损失，法院在判决时可能会责令犯罪嫌疑人或被告人向被害人退赔损失。
   • 在这种情况下，警察作为执法机关，可能会主动联系被害人家属，告知退赔的相关事宜，如退赔的金额、方式、时间等。

2. 民事纠纷中的调解与退赔：

   • 在某些民事纠纷中，如交通事故赔偿、人身损害赔偿等，如果双方当事人达成调解协议，并且协议中约定了赔偿金额和支付方式，那么一方当事人（通常是赔偿义务人）需要按照协议向另一方当事人（通常是受害人或其家属）支付赔偿款。
   • 警察在接到相关报案或纠纷后，也可能会介入进行调解，并在调解成功后主动联系家属，协调退赔事宜。

3. 特殊情况下的主动退赔：

   • 除了上述两种情况外，还有一些特殊情况，如犯罪嫌疑人或被告人出于悔过自新、减轻罪责等目的，主动向被害人家属提出退赔意愿，并通过警察作为中间人进行联系和协商。

无论哪种情况，当警察主动联系家属退赔时，家属应该保持冷静，仔细了解退赔的具体情况和要求，并咨询专业律师（如我）以获取更详细的法律建议和指导。同时，家属也应该积极配合警察的工作，提供必要的证据和信息，以便更好地维护自己的合法权益。