当消费者一直申请仅退款时，作为商家或客服，您可以按照以下步骤来妥善处理：

一、了解退款原因

首先，与消费者取得联系，详细了解其申请仅退款的具体原因。这有助于您判断是否存在误解或可以协商的余地，从而找到双方都能接受的解决方案。

二、协商解决方案

1. 撤销退款申请：如果消费者是因为对商品或服务有误解而提出的退款申请，您可以耐心解释并提供相关证据，看是否能说服其撤销退款申请。

2. 部分退款：如果商品确实存在问题，但不影响整体使用，您可以与消费者协商部分退款，作为补偿，看其是否愿意接受。

三、根据物流情况处理

1. 未发货或未揽件：

   • 如果商品尚未发货或未揽件，您可以直接同意消费者的退款申请，并尽快处理退款事宜。
   • 如果货物已经送到了快递网点，但还未发出，您可以自己或联系快递员找回货物，并同意退款。

2. 已发货在途中：

   • 您可以选择“同意拒收后退款”，即要求消费者拒收商品，当系统识别到物流信息后，会自动退款给消费者。
   • 如果担心消费者签收后又申请仅退款，您可以考虑在派件前拦截商品，直接返回给寄件人。

3. 已签收：

   • 如果消费者已经签收商品，但申请仅退款，您需要查看平台条款和《民法典》的相关规定。
   • 如果商品满足“7天无理由退换货”的条件，且未拆封或不影响二次使用，您可以与消费者协商改成退货退款。
   • 如果消费者执意要仅退款，且金额较大，您可以考虑驳回退款申请，并举证申请系统改成退货退款。如果平台介入并直接同意“仅退款”，您可以搜集相关证据，通过法律途径维护自己的权益。

四、保持沟通与服务态度

在整个处理过程中，保持与消费者的良好沟通至关重要。尽量保持耐心和专业的态度，避免与消费者产生争执或冲突。如果消费者情绪激动或不满，您可以尝试安抚其情绪，并寻求双方都能接受的解决方案。

五、总结与反馈

处理完消费者的退款申请后，您可以对整个过程进行总结和反思。分析退款原因、处理过程中的得失以及未来如何避免类似情况的发生。同时，您也可以将处理结果和消费者的反馈反馈给相关部门或领导，以便他们更好地了解市场需求和消费者诉求。