针对“物流丢货12328投诉是否有作用”的问题，我可以给出以下详细解答：

首先，12328是全国交通运输服务监督热线，它的主要职能是接受群众对交通运输行业相关问题的投诉、举报、咨询和建议。这包括但不限于道路运输、水路运输、城市客运、交通执法、交通基础设施建设等方面的问题。因此，如果你遇到了物流丢货的问题，理论上是可以向12328进行投诉的。

其次，从交通运输部办公厅发布的相关通知来看，12328热线被赋予了更高的服务要求和期望。通知中明确要求各地交通运输主管部门要针对物流中转调运、重点区域通行管理、重点生产生活物资运输等相关政策建立热点政策迅速反应机制，并及时将相关政策知识导入本地知识库，以便更好地服务群众。同时，对于群众举报的涉及物流保通保畅、产业链供应链稳定的重大风险隐患和违法行为，要求即报即查、即接即办。这表明，12328热线在物流领域的问题处理上，是有着明确的责任和要求，也有着较高的处理效率的。

再者，交通运输部还在研究部署货车司机12328热线接诉即办工作，旨在进一步提升12328热线的服务能力，实现货车司机诉求问题的快速响应和有效处理。这一举措也进一步增强了12328热线在处理物流领域问题上的权威性和有效性。

综上所述，如果你遇到了物流丢货的问题，向12328进行投诉是有作用的。12328热线会根据你的投诉情况进行相应的调查和处理，并尽力帮助你解决问题。当然，具体的处理结果和时间可能会受到多种因素的影响，比如问题的复杂性、相关部门的处理效率等。但总的来说，通过12328进行投诉是一个有效的途径，值得你尝试。