面对物业不作为的情况，业主可以根据具体问题的性质和严重程度，向多个相关部门或机构进行投诉，以有效维护自己的合法权益。以下是对投诉渠道的详细梳理：

1. 当地房地产管理局物业管理处：

   • 作为物业行业的直接监管部门，负责监督物业管理活动，处理服务质量不达标的问题，如日常保洁不到位、绿化养护缺失等。
   • 投诉方式：可通过电话、书面材料或线上政务平台投诉，需详细说明物业名称、地址及具体问题。

2. 物业管理公司办公室：

   • 对于物业公司提供的具体服务不满，首先可向物业公司自身的管理办公室反映。
   • 投诉方式：直接前往物业公司办公室或通过其公布的联系方式进行投诉。

3. 业主委员会：

   • 业主委员会作为业主的代表机构，有权对物业公司的服务进行监督和管理。
   • 投诉方式：向业主委员会提交书面投诉，并请求其协助解决问题。

4. 消费者协会：

   • 若物业存在乱收费、多收费、收费不透明，或收取费用后未按照承诺提供相应的服务等问题，可向消费者协会投诉。
   • 投诉方式：拨打12315热线或通过全国12315平台网站、手机APP投诉，需提供服务合同、缴费凭证等证据。

5. 城市管理部门：

   • 涉及小区内违建、破坏绿化、违规搭建等影响城市规划和市容市貌的问题，以及物业对这些违规行为不制止、不报告的情况，可向城市管理部门投诉。
   • 投诉方式：拨打城市管理服务热线（通常可通过当地政府服务热线12345转接），或到城市管理部门的办公地点进行当面投诉。

6. 消防部门：

   • 若物业在消防安全管理方面不作为，如消防设施设备损坏未及时维修、消防通道被堵塞等，可向消防部门投诉。
   • 投诉方式：拨打96119火灾隐患举报投诉电话，或通过消防部门的官方网站、微信公众号等渠道进行线上举报。

7. 街道办事处或乡镇人民政府：

   • 负责指导、协助业主大会和业主委员会的工作，调解物业管理纠纷。当物业对业主合理诉求置之不理时，可介入调解。
   • 投诉方式：前往街道办事处或乡镇人民政府的相关科室进行投诉，或通过拨打街道或乡镇的政务服务热线进行反映。

若以上途径均无法有效解决问题，业主还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。具体来说，可以向法院提起诉讼或者申请仲裁，要求物业公司承担相应的法律责任。在采取法律行动之前，建议业主收集并保留好相关证据和资料，如照片、视频、录音、合同等，以便在诉讼或仲裁过程中使用。

综上所述，面对物业不作为的情况，业主有多种投诉渠道可供选择。在选择投诉渠道时，应根据具体问题的性质和严重程度进行判断，并尽量提供详细的证据和材料以支持自己的诉求。同时，保持冷静和理性，遵循法律程序，是维护自身权益的关键。