当您发现银行卡存款一直没用却突然减少了时，以下是一些建议来帮助您处理这个问题：

第一步：立即联系银行

• 首先，您需要尽快联系银行客服，告知他们您的情况，即银行卡内的存款在未经使用的情况下减少了。
• 银行客服会要求您提供相关信息，如银行卡号、身份证信息等，以便进行核实。

第二步：查看交易明细

• 在联系银行后，要求银行提供详细的交易明细，这有助于您明确资金减少的具体情况和时间。
• 仔细检查交易明细，看是否有未经您授权的交易或异常消费记录。

第三步：根据资金减少的原因采取相应措施

1. 若因银行问题导致资金减少：

   • 如果确定是银行系统故障或操作失误导致的资金减少，银行会根据相关法律规定承担责任，并核实后补足差额。
   • 在此过程中，您需要保留好所有相关证据，如交易明细、与银行客服的通话记录等，以备不时之需。

2. 若遭遇盗刷：

   • 如果发现资金减少是由于盗刷所致，您应立即向银行挂失银行卡，以防止损失进一步扩大。
   • 同时，向公安机关报案，并提供相关证据，如交易明细、盗刷时间地点的证明等。
   • 若银行在保障交易安全方面存在过错，可能需承担一定赔偿责任。但如果您自身存在密码保管不善等过失，可能会减轻银行的责任。

第四步：持续跟进并维护自身权益

• 在处理过程中，您需要保持与银行的沟通，及时了解处理进展。
• 如果银行未能及时解决问题或您对其处理结果不满意，您可以向相关监管部门投诉或寻求法律援助。

总之，当您发现银行卡存款减少时，不要慌张，按照上述步骤逐一处理。同时，为了预防类似情况的发生，建议您加强银行卡的安全管理，如定期更换密码、不随意泄露个人信息等。