12315并不直接处理房子本身的质量问题。以下是详细解释：

12315是市场监管部门设立的投诉举报专线，其主要职能是处理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中合法权益受到侵害的情况，如商品质量问题、商家虚假宣传、消费欺诈等。然而，房子本身的质量问题，如建筑材料不合格、施工不规范导致的房屋裂缝、漏水等，属于建筑工程质量监管的范畴，并不在12315的直接受理范围内。

对于房子质量问题，消费者应向当地的建设行政主管部门（如住房和城乡建设局）或工程质量监督机构进行投诉。这些部门具备专业的人员和职责，能够对房屋质量问题进行调查、鉴定，并依据相关工程建设标准和规范要求开发商进行整改或采取其他相应措施。

因此，如果你遇到的是房子本身的质量问题，建议直接向当地的建设行政主管部门或工程质量监督机构反映，以便得到更有效的处理和解决。如果你因房子质量问题与开发商产生了消费纠纷，如开发商拒绝承担维修责任或存在虚假宣传等，那么这时可以向12315投诉举报专线寻求帮助。