当职工之间发生矛盾时，处理的关键在于及时、公正且有效地沟通与解决。以下是我作为律师，根据多领域法律实务经验，为你提供的处理建议：

1. 及时介入，了解矛盾详情：

   • 一旦发现职工间存在矛盾，管理层或人力资源部门应立即介入，避免矛盾升级。
   • 通过私下谈话或会议形式，详细了解矛盾的具体内容、双方立场及诉求。

2. 公正调解，寻求双方共识：

   • 在了解矛盾全貌后，应秉持公正原则，不偏袒任何一方。
   • 组织双方进行面对面沟通，或分别进行调解，引导双方表达真实想法，寻求共识点。
   • 如需必要，可引入第三方调解机构或专业人士协助调解。

3. 明确规则，规范行为准则：

   • 根据公司规章制度或相关法律法规，明确职工行为准则及解决矛盾的程序。
   • 对涉及违法违纪的行为，应依法依规进行处理，维护公司秩序。

4. 跟进处理，确保矛盾解决：

   • 调解达成后，应制作调解协议，明确双方权利义务及后续履行方式。
   • 跟进调解协议的履行情况，确保矛盾得到真正解决，避免复发。

5. 预防为主，构建和谐氛围：

   • 加强职工法律法规教育及职业道德培训，提升职工法律意识及职业素养。
   • 定期组织团队建设活动，增进职工间相互了解与信任，构建和谐工作氛围。

处理职工矛盾时，应注重保护职工隐私及合法权益，避免矛盾公开化、扩大化。如你在处理过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律建议，可直接向我咨询。