云客服在履行工作职责时，必须严格遵守相关规定，禁止利用自身权限进行违规操作。这些禁止性规定通常包括但不限于以下几个方面：

1. 禁止泄露客户信息：云客服在接触和处理客户信息时，必须严格保密，不得将客户信息泄露给无关人员或用于非工作目的。客户信息包括但不限于个人身份信息、交易记录、联系方式等。

2. 禁止滥用权限：云客服不得利用自己的工作权限进行与工作无关的操作，如私自修改客户数据、篡改交易记录、违规查询或提供敏感信息等。

3. 禁止参与欺诈行为：云客服应诚实守信，不得参与任何形式的欺诈行为，包括但不限于虚构交易、骗取客户财物、协助他人进行欺诈等。

4. 禁止违规操作系统：云客服应遵守公司关于操作系统的规定，不得擅自修改系统设置、安装非法软件、破坏系统安全等。

5. 禁止恶意攻击或破坏：云客服不得对公司系统、网络或客户进行恶意攻击或破坏，如传播病毒、木马、进行网络攻击等。

6. 禁止违规处理客户问题：在处理客户问题时，云客服应遵守公司规定和流程，不得违规处理或敷衍了事，应确保客户问题得到妥善解决。

7. 禁止利用职权谋取私利：云客服不得利用自己的职权谋取私利，如收受贿赂、接受客户回扣、利用职务之便为自己或他人谋取不正当利益等。

综上所述，云客服在履行工作职责时，应严格遵守相关规定和职业道德，不得利用自身权限进行违规操作。如有任何疑问或困惑，应及时向上级领导或相关部门咨询，确保自己的行为符合公司规定和法律法规要求。