遇到施工扰民的情况时，既可以选择拨打12345政务服务便民热线，也可以选择拨打110报警电话进行投诉，两者均可提供有效的帮助和处理，但各有特点和适用情境。

首先，结论前置：

• 对于日常的、非紧急的施工扰民情况，建议优先拨打12345政务服务便民热线反映问题。
• 若施工扰民行为已经严重影响到生活安宁，甚至引发冲突等紧急情况，应及时拨打110报警电话寻求警方帮助。

具体分析如下：

1. 拨打12345政务服务便民热线：

   • 12345是一个综合性的政务服务平台，能够受理包括施工扰民在内的各类政务相关诉求和问题，它会根据具体情况将问题转接到负责的环保、城管等相关部门进行处理，确保问题得到专业解决。
   • 该热线对民众的诉求有跟踪反馈机制，会全程跟踪处理进度和结果，直至问题得到妥善解决，提供较高的透明度和满意度。

2. 拨打110报警电话：

   • 110是公安机关受理报案、紧急危难求救等警务事项的紧急热线。当施工扰民行为严重干扰正常生活，如深夜高噪音施工导致无法正常休息时，拨打110能及时获得警方帮助。
   • 警方具有执法权，到达现场后可以立即要求施工方停止扰民行为，对于拒不配合的施工方，可以采取进一步措施，确保问题有效解决。

注意事项与建议：

• 在拨打110时，需明确描述施工扰民的情况，以便警方准确判断并处理。
• 也可先尝试与施工方沟通协商，沟通无果再向相关部门投诉。
• 无论选择哪种方式，都应保持冷静理性，避免情绪化言辞和行为，以便更有效地解决问题。

综上所述，面对施工扰民问题，应根据实际情况选择合适的投诉渠道。