个人淘宝店铺在客户要求的情况下，是可以开发票的。根据中华人民共和国电子商务法的相关规定，电子商务经营者销售商品或者提供服务时，应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。这意味着，无论是个人店铺还是企业店铺，在销售商品或提供服务后，都有义务为客户开具发票。

对于个人淘宝店铺而言，如果客户要求开具发票，店铺不能拒绝或以任何理由要求客户支付额外的税点。如果店铺确实无法自行开具发票（例如因为不是企业店铺），可以考虑以下几种解决方案：

1. 税务局代开：个人店铺可以到当地税务局申请代开发票。有些地区甚至支持线上申请代开，这样就无需亲自前往税务大厅。
2. 让供货方开票：如果个人店铺是代售其他公司的产品，可以联系供货方，让其直接为买家开具相应金额的发票。

此外，为了避免不必要的纠纷和投诉，建议电商公司的接待客服不要在旺旺等聊天工具上回复任何不能开发票的相关言论。同时，店铺也应尽量满足买家的合理诉求，如果确实无法开具发票，应提前与客户沟通并说明情况，或者提供其他可行的解决方案。

总之，个人淘宝店铺在销售商品或提供服务时，应遵守相关法律法规和平台规定，确保为客户提供合法、有效的发票或购货凭证。