12315确实可以投诉保险公司。12315是全国消费者投诉举报专线电话和互联网平台，专门用于保护消费者的合法权益。在保险交易过程中，如果您认为自己的权益受到了侵害，例如遭遇了销售误导、不合理拒赔、拖延理赔、服务态度恶劣等情况，都可以拨打12315进行投诉。

不过，保险行业有其特殊性，涉及的专业知识和法律法规较多。因此，除了12315之外，我国还设立了专门的金融监管部门——中国银行保险监督管理委员会（简称银保监会），并开通了全国统一投诉维权热线12378。这条热线更具专业性和针对性，专门处理银行和保险行业的投诉问题。当您在保险领域遇到问题时，拨打12378往往能够获得更为专业、及时的帮助。一般来说，12378会在当天处理所有打入的电话，并且通常会在来电投诉后的15日内告知处理结果。

那么，如何选择合适的投诉途径呢？这主要取决于投诉的具体内容和您的实际需求。如果您对保险合同条款存在疑虑、认为理赔过程不合规或者对客服服务不满等，可以先尝试通过12315进行反映。但如果问题较为复杂，涉及专业的保险知识或法律法规，或者您希望获得更为专业、针对性的帮助，那么拨打12378可能是更好的选择。

无论您选择哪种投诉方式，都请确保投诉内容的真实性和准确性，以便相关部门能够及时、有效地处理问题，维护您的合法权益。