虚拟产品一经售出概不退款是否合理，需根据具体情况及法律法规来判断，不能一概而论。以下是从不同角度对此问题的详细分析：
一、法律依据与一般原则
《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定：
- 根据该法第二十五条，经营者采用网络等方式销售商品时，消费者通常有权在收到商品之日起七日内无理由退货。但这一规定并不适用于所有商品，特别是数字化商品，如在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等。然而，这并不意味着所有虚拟产品都不能退款，而是需要根据具体情况来判断。
一般原则：
- 除法律明确规定的例外情形外，虚拟产品原则上应支持退款，除非存在其他合法合理的限制条件。商家不能单方面设定不合理的退款限制，损害消费者的合法权益。
二、具体退款情况分析
事先有明确约定：
- 如果商家在销售前通过显著提示、明确的用户协议等方式告知消费者虚拟产品一经购买不予退款，并且消费者在知悉并同意该条款后购买，那么该约定在不违反法律法规强制性规定的情况下具有法律效力。但商家必须确保这些条款是合理且透明的，不能加重消费者的责任或排除其主要权利。
产品性质与使用状态：
- 如果虚拟产品具有时效性、个性化定制或已被消费者实际使用，导致价值或状态改变，难以恢复或再次销售，商家规定不能退款可能是合理的。例如，在线游戏中的虚拟货币或道具，一旦被使用，其价值就可能无法恢复。
- 但对于未使用且价值未变的虚拟产品（如未观看的电影票、未下载的软件等），消费者仍有可能享有退货权。
格式条款的合法性：
- 商家“虚拟产品不能退款”的规定若被认定为不合理的格式条款，如加重消费者责任、排除主要权利，则此类条款无效。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。
产品质量问题：
- 如果虚拟产品存在质量瑕疵，如软件无法正常使用、游戏频繁卡顿等，消费者有权要求退款。因为商家有义务提供符合质量要求的产品，这是消费者的基本权益。
消费者的法定撤销权：
- 在购买虚拟产品过程中，如果存在重大误解、受欺诈、胁迫等情形，消费者享有撤销合同的权利，并可要求商家退款。这是法律对消费者权益的特殊保护。
三、消费者如何维护自身权益
协商与调解：
- 遇到退款问题时，消费者首先应与商家进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。如果协商无果，可以向消费者协会请求调解。
行政申诉与仲裁：
- 如果调解不成，消费者可以向相关行政部门进行申诉，或者根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构进行仲裁。
法律诉讼：
- 如果以上途径均无法解决问题，消费者有权向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。
总结与建议：
虚拟产品能否退款需综合考虑法律法规、商家与消费者之间的约定、产品性质及使用状态、是否存在特殊情况等因素。作为消费者，在购买虚拟产品时应仔细阅读相关条款，特别是退款政策，保留好购买凭证和证据。如果遇到退款问题，应首先与商家协商，协商无果时再考虑其他途径解决。如果你有具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供详细的法律建议。