当您怀疑发生医疗事故时，作为家属，您可以按照以下步骤来处理：
一、初步沟通与协商
与医疗机构沟通：首先，您可以第一时间与所在医疗机构的科室主任、护士长或相关职能科室（如医务科、护理部等）进行沟通，反映您的情况和疑虑。他们可能会提供解释或进行初步调解。
复印并封存病历：在沟通过程中，您可以要求复印并封存患者的病历资料，这是后续处理医疗纠纷的重要证据。
二、选择调解途径
医院直接调解：如果初步沟通未果，您可以继续向医院的相关职能科室投诉，并寻求医院内部的调解。医院可能会组织专家进行评议，并给出处理意见。
第三方调解：若医院调解未能达成一致，您可以考虑向医疗纠纷人民调解委员会申请调解。这是一个中立的第三方机构，可以提供免费的调解服务。您需要准备好相关证据和材料，并按照调解委员会的指引进行申请。
三、申请医疗事故鉴定
如果您对医疗纠纷的性质和责任存在严重分歧，您可以向当地的卫生行政部门（如卫健局医政科）申请医疗事故鉴定。鉴定机构将组织专家对医疗过程进行评估，并出具鉴定报告。这份报告将作为后续处理的重要依据。
四、法律途径
行政调解：在申请医疗事故鉴定的同时或之后，您还可以向区卫生健康委申请行政调解。卫生行政部门将根据鉴定报告和其他证据，对医疗纠纷进行调解处理。
提起诉讼：如果行政调解未能达成一致，或者您对调解结果不满意，您可以向区人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提交相关证据和材料，并按照法院的指引进行诉讼活动。法院将根据事实和法律，对医疗纠纷进行判决。
五、注意事项
保持冷静与理性：在处理医疗纠纷的过程中，保持冷静和理性至关重要。避免情绪化的行为，以免影响纠纷的妥善处理。
准备充分证据：无论是调解还是诉讼，都需要充分的证据来支持您的主张。因此，请务必收集并保存好所有与医疗纠纷相关的证据和材料。
了解相关法律法规：在处理医疗纠纷之前，建议您了解相关的法律法规和政策，以便更好地维护自己的合法权益。
寻求专业帮助：如果您对医疗纠纷的处理流程或法律法规不熟悉，可以寻求专业律师或法律援助机构的帮助。他们可以提供专业的法律意见和协助您处理纠纷。
最后，请记住，处理医疗纠纷是一个复杂而漫长的过程，需要耐心和毅力。希望您能够保持积极的心态，依法维护自己的合法权益。