在怀疑是医疗事故的情况下，家属需要收集的证据主要包括以下几个方面：
病历资料：
- 客观病历资料：包括门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录等。这些资料是医疗纠纷处理中的核心证据，家属有权要求复印或复制，并确保内容完整、清晰，要求医疗机构在复印件上加盖公章以证明其真实性。
- 主观病历资料：如病程记录、上级医师查房记录、会诊意见、疑难病例讨论记录、死亡病例讨论记录等。这些资料对判断医疗行为是否存在过错具有重要意义，家属应在医患双方共同在场的情况下，要求封存这些资料，并确保封存过程的记录得到保留。
实物证据：
- 如怀疑医疗事故与医疗器械、药品等有关，应立即要求封存相关实物，如输液器、注射器、剩余药品等。封存时需双方共同在场，详细记录并签字确认。
- 对于现场实物情况，如病房设备摆放、抢救现场等，可通过拍照、录像等方式进行记录，但需确保不影响医院秩序且不侵犯他人隐私。
证人证言：
- 与参与诊疗的医护人员沟通，了解他们所知情况，并尝试获取书面证言。同时，也可询问其他患者或家属是否愿意作为证人，并留下联系方式。这些证人证言在后续处理中可能起到关键作用。
视听资料：
- 在与医院人员沟通时，可进行录音或录像，但需事先告知对方并确保录音/录像的合法性。特别是关于医疗事故原因、医院责任等关键内容的对话，应清晰记录。
其他相关资料：
- 收集挂号凭证、收费票据、药品清单等与医疗行为相关的一切资料，以辅助证明医疗过程和费用支出情况。
在收集证据的过程中，家属还需注意以下几点：
- 保持冷静与合法合规：在整个取证过程中，家属应保持冷静，避免与医院产生直接冲突。所有取证行为都应遵循法定程序，确保证据的完整性和合法性。
- 及时沟通与协商：如认为医生存在过错，可先与院方沟通。若院方认可过错，双方可就赔偿问题进行协商；若不认可，则可考虑通过法律途径解决。
- 专业鉴定与法律途径：
- 尸检申请：如患者不幸死亡且家属对死因有疑问，应在规定时间内提出尸检申请，以明确死因及判断医疗行为与死亡之间的因果关系。
- 技术鉴定或检验：对收集的物证，如药品、医疗器械等，可委托专门机构进行技术鉴定或检验，以获取专业结论。
- 医疗事故技术鉴定：家属可向当地卫生行政部门或医学会提出医疗事故技术鉴定申请，提交相关证据材料，包括病历资料、实物证据等。鉴定过程中，家属应积极参与并提供线索和证据。
- 法律诉讼：若协商无果，家属可向人民法院提起民事诉讼，通过法律途径维护自身权益。
最后，我想强调的是，医疗事故的处理是一个复杂而细致的过程，需要家属保持冷静、遵循法定程序，并尽可能全面地收集证据。如果您在处理过程中遇到任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我将竭诚为您提供专业的法律支持。