在超市滑倒摔伤的责任划分-李冕桦律师|法行宝
2026-08-01 侵权纠纷

在超市滑倒摔伤的责任划分,主要取决于超市是否尽到了安全保障义务以及顾客自身的行为情况。以下是从不同角度对责任划分的详细分析:

  1. 超市承担主要或全部责任的情况

    • 地面湿滑未采取安全措施:如果超市地面存在水渍、油渍等导致湿滑的物质,且超市未设置明显的警示标志(如“小心地滑”提示牌)或未采取其他有效防滑措施,导致顾客滑倒摔伤,超市需承担主要甚至全部责任。例如,清洁后未放置警示标识导致顾客摔倒,超市应承担相应责任。
    • 设施安全隐患:超市内的设施(如电梯、货架、地面等)若存在安全隐患,如电梯故障未及时维修、货架摆放不稳或地面破损等,导致顾客摔伤,超市因未尽到定期检查和维护义务而需承担责任。
  2. 顾客自身承担部分或全部责任的情况

    • 顾客重大过失:若顾客因自身疏忽或不当行为(如奔跑、追逐打闹、玩手机分神、穿着不当鞋子等)导致摔倒,且超市已尽到安全保障义务,则顾客可能需承担部分或全部责任。例如,顾客在超市内奔跑摔倒,超市无明显过错时,顾客需自行承担责任。
    • 顾客自身健康原因:若顾客因自身突发疾病或身体平衡能力差等原因摔倒,且超市无过错,则责任主要由顾客自己承担。如顾客因眩晕症发作摔倒,超市及时救助则不承担责任。
  3. 第三方过错导致的情况

    • 若顾客摔伤是由第三方行为(如其他顾客推搡、打闹或故意泼水等)导致的,责任应由第三方承担。超市在此情况下虽不需承担主要责任,但应协助受伤顾客寻找证据以便其向第三方索赔。若超市未能证明其已尽到安全保障义务,则可能需要承担相应的补充责任。
  4. 双方均有过错的情况

    • 在某些情况下,超市和顾客都可能存在一定过错。例如,超市虽然采取了防滑措施但不够充分,同时顾客也未能足够注意自身安全。此时,责任会根据双方过错的程度进行划分。如超市地面有少量水渍并设置了警示标志,但顾客因着急购物未留意而摔倒,双方可能需根据各自过错大小分担责任。

法律建议:

  • 在发生滑倒摔伤事故后,双方应首先进行协商,尝试达成和解。
  • 若无法协商一致,受伤顾客可收集相关证据(如现场照片、视频、就医记录、目击者证言等),通过向消费者协会投诉、申请调解或向人民法院提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。
  • 在处理此类事故时,应依法依规进行责任判定和赔偿协商。超市作为公共场所管理者,应切实履行安全保障义务,确保顾客的人身安全;顾客也应保持警觉,注意自身安全。

法律依据:

  • 《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条:宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。

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