面对员工不请假也不来上班的情况，公司需要依法、合规且人性化地处理。以下是我从多个角度为你提供的详细处理步骤和法律建议：
一、紧急联系与了解情况
尝试多种方式联系员工：
- 公司应立即通过电话、短信、微信等多种方式尝试与员工取得联系，了解其未出勤的具体原因。这可能包括突发疾病、家庭重大变故等不可抗力因素。
- 例子：如果员工因家人突发重病而未能及时请假，公司应表达理解和关心，并询问是否需要提供帮助。
联系紧急联系人：
- 若无法直接联系到员工，公司应根据员工入职时提供的紧急联系人信息，与其家人或朋友沟通，以获取员工的状况信息。
二、依据公司规章制度与劳动法处理
查阅并确认公司规章制度：
- 公司应明确合法制定并公示的规章制度中关于旷工的定义、认定标准及处罚措施。这是处理员工旷工行为的法律依据。
- 例子：如果公司规定连续旷工3天及以上视为严重违反规章制度，可解除劳动合同，那么这一规定应作为处理依据。
发出书面通知：
- 若员工未能给出合理理由或缺勤达到规定天数，公司应向员工发出书面通知，明确指出其旷工事实、违反的公司规定及可能面临的后果（如警告、罚款等）。
- 注意：书面通知应通过可靠方式发送，并保留寄送凭证，以备后续可能的法律纠纷。
遵循法定程序解除劳动合同（如适用）：
- 若员工旷工行为严重违反公司规章制度，达到可解除劳动合同的程度，公司必须严格按照法律规定的程序进行处理。
- 步骤：包括通知工会（如有）、向员工发出解除劳动合同的书面通知，并详细说明解除合同的原因和时间。
三、证据保存与纠纷应对
全面收集并保存证据：
- 在整个处理过程中，公司应详细记录并保存所有相关证据，包括但不限于考勤记录、与员工的沟通记录、书面通知的寄送凭证等。
- 重要性：这些证据在潜在的劳动纠纷中至关重要，能够证明公司的处理过程合法合规。
积极应对劳动纠纷：
- 若员工因旷工处理提起劳动仲裁或诉讼，公司应积极准备答辩材料，组织证据，并安排代表参加仲裁或诉讼活动。
- 建议：在答辩过程中，公司应如实陈述事实，提供证据，以维护自身的合法权益。
四、关注员工需求与人性化管理
倾听员工解释与需求：
- 当与员工取得联系后，公司应耐心倾听其对缺勤的解释，并关注员工背后的实际困难与需求。
- 例子：如果员工因经济压力大而情绪低落影响工作，公司可以在力所能及的范围内提供帮助，如提供财务规划建议或相关福利信息。
提供必要支持与培训：
- 如果员工是因为工作技能不足或工作压力大而产生逃避心理，公司可以为其安排培训和学习机会，帮助其提升能力，减轻工作压力。
五、完善管理制度预防类似问题
分析总结管理漏洞：
- 公司应对此次事件进行深入分析，找出在管理方面可能存在的漏洞，如考勤制度宣传不到位、请假审批流程过于繁琐等。
优化管理措施：
- 根据分析结果，公司应对考勤管理和请假制度进行优化，如加强员工对公司制度的了解和认识、简化请假审批流程等。
- 例子：公司可以开发线上请假系统，让员工可以随时随地提交请假申请，并及时获取审批结果，提高工作效率。
总结与建议：处理员工不请假也不来上班的情况时，公司应既严格依据法律和公司规章制度，又注重沟通与人性化管理。通过及时了解情况、依法依规处理、妥善保存证据、积极应对纠纷以及关注员工需求与完善管理制度，公司可以有效降低法律风险，维护自身合法权益，同时促进企业的和谐稳定发展。如果你在处理过程中遇到任何具体问题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。