当住家保姆在照顾老人期间不慎导致老人骨折时，这确实是一个涉及多方面责任与赔偿的复杂问题。以下是我为您详细梳理的处理步骤和建议：
一、明确法律责任
判断责任归属：
- 保姆故意或重大过失：如果保姆是故意对老人实施伤害，或者因重大过失（如严重疏忽、违反操作规程等）导致老人骨折，那么保姆将承担刑事责任（如故意伤害罪，视情节严重程度而定）以及民事赔偿责任。民事赔偿包括但不限于医疗费、护理费、营养费、残疾赔偿金（如果造成残疾）等。
- 保姆一般过失：如果保姆是因为疏忽大意（如未搀扶好老人、未注意到地面湿滑等）导致老人摔倒骨折，且保姆是通过家政公司雇佣的，那么家政公司通常也需要承担一定的赔偿责任，因为家政公司对保姆有监督管理的义务。
- 雇主自身原因：如果老人骨折与保姆的照顾行为没有直接关联，比如是因为老人自身疾病突发导致的摔倒，那么保姆通常不承担责任。
劳务关系与责任判定：
- 如果保姆是直接由雇主雇佣的，那么保姆因过错导致老人受伤，应承担侵权责任。
- 如果保姆是由家政公司派遣的，那么保姆的过错同样可能导致家政公司承担侵权责任。
过错判断标准：
- 关键在于保姆是否尽到了谨慎义务。如果保姆已经尽到了合理的谨慎义务，且事故是由不可抗力或老人自身原因造成的，那么保姆可以免责。
二、处理赔偿事宜
及时救治与固定证据：
- 首先，要确保老人得到及时的治疗，这是最重要的。
- 同时，要收集现场照片、视频以及医疗资料等作为索赔的依据。
协商与调解：
- 在老人得到妥善治疗之后，可以与保姆或家政公司就赔偿金额进行协商。
- 如果双方难以达成一致，可以寻求第三方调解机构的帮助，以达成和解。
法律途径：
- 如果协商和调解都无法解决问题，雇主可以通过法律途径来解决纠纷。
- 雇主需要准备充分的证据来证明保姆的过错以及自己的损失情况，然后向法院提起诉讼，要求赔偿。
三、后续处理措施与建议
加强保姆培训与管理：
- 提升保姆的专业技能和职业道德水平，确保她们能够提供高质量的照顾服务。
- 如果保姆是通过家政公司雇佣的，可以要求家政公司对派遣的保姆进行严格的筛选和培训。
完善合同条款：
- 在签订雇佣合同时，要明确双方的权利和义务，特别是关于责任承担和赔偿事宜的条款要详细明确。
- 这样可以在发生纠纷时，有明确的合同依据来解决问题。
关注老人健康与安全：
- 无论责任如何划分，都应该持续关注老人的健康和安全状况。
- 提供必要的照顾和陪伴，确保老人能够尽快康复。
综上所述，处理住家保姆导致老人骨折的事件需要综合考虑多个方面，包括明确责任归属、依法进行赔偿以及采取后续预防措施。希望这些建议能够帮助您更好地应对这个问题。