当家人被拘留时，家属确实有权了解案情，但具体了解的渠道和范围会因拘留类型及案件阶段的不同而有所差异。以下是从不同拘留类型和案件阶段出发，为家属提供的详细解答和建议：
一、行政拘留
通知与了解情况：
- 根据《治安管理处罚法》，公安机关对被处罚人采取行政拘留措施后，应及时通知其家属。
- 家属可前往拘留所了解被拘留人的基本生活情况，如环境适应性和饮食习惯等。
探视权利：
- 家属可按照拘留所规定进行探视，通常需提前预约并在规定时间内前往。
- 探视时，家属可与被拘留人面对面交流，进一步了解其状况。
二、刑事拘留
初期通知与限制：
- 犯罪嫌疑人被刑事拘留后，公安机关应在24小时内通知其家属，但出于侦查需要，可能暂时不会透露案件具体情况。
- 此阶段，家属直接从办案机关了解案情的途径有限，但可通过拘留通知书初步了解涉嫌罪名和关押地点。
律师介入的重要性：
- 家属应尽快委托律师作为辩护人介入案件。根据《刑事诉讼法》，辩护律师在侦查期间可为犯罪嫌疑人提供法律帮助，包括了解涉嫌罪名、案件情况，申请变更强制措施等。
- 律师还有权会见犯罪嫌疑人，并将适合家属知道且不涉及侦查秘密的信息转达给家属。
后续阶段信息获取：
- 案件进入审查起诉和审判阶段后，家属了解案情的途径增多。
- 特别是审判阶段，除特定不公开审理的案件外，家属可参加庭审，直接了解案件情况。
三、司法拘留
通知与基本情况了解：
- 司法拘留是法院对妨害诉讼情节严重的人采取的强制措施。法院作出决定后，会及时通知被拘留人家属。
- 家属可到法院了解被拘留的原因、期限等基本情况。
探视权利：
- 与行政拘留类似，家属可按法院和拘留场所规定进行探视，了解被拘留人的具体状况。
四、综合建议与注意事项
保持冷静与理智：
- 家属在得知家人被拘留后，应保持冷静，通过合法途径了解情况，避免采取不正当手段干扰司法机关正常办案。
准备必要文件：
- 在前往公安机关或其他相关部门时，家属应准备好身份证明以及与被拘留人的关系证明，如户口本、结婚证等。这些文件有助于工作人员确认家属身份，提供更准确的信息。
积极配合调查与关注进展：
- 家属需积极配合公安机关的调查工作，同时为被拘留人准备必要的生活用品（需遵循相关规定）。
- 家属应与律师保持密切联系，及时了解案件进展情况，并在法律允许范围内给予被拘留人支持。
寻求专业法律帮助：
- 作为专业律师，我建议家属在得知家人被拘留后，尽快委托律师介入案件。律师不仅能提供法律咨询，还能协助家属更好地理解法律程序，确保被拘留人的合法权益得到有效维护。
总结来说，无论何种拘留情形，家属均有权了解被拘留人的相关情况。若家属无法及时收到通知或了解具体情况，可能是因为存在有碍侦查的情形。此时，家属应保持冷静，通过正规渠道向办案机关或拘留所查询，并尽快寻求专业法律帮助。如果您有任何疑问或需要进一步的法律支持，请随时向我咨询。