催收人员仅告知工号而拒绝透露姓名，并不必然违法，但可能涉及合规瑕疵。您有权要求对方提供完整身份信息，并可通过以下方式应对：

1. 要求对方补充身份信息
   根据《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》第18条，催收人员应主动告知姓名、所属机构及工号。若对方仅提供工号，您可明确要求其补充姓名及机构名称，并录音留存证据。若对方拒绝，可告知其“根据行业规范，您有义务提供完整身份信息，否则我将视为违规催收并投诉”。

2. 核实工号真实性
   要求对方通过官方渠道（如机构客服电话、官方APP）核实工号。若对方拒绝或工号无法验证，可能涉及冒名催收或非法催收，需提高警惕。

3. 向监管部门投诉
   若催收行为涉嫌违规（如频繁骚扰、威胁恐吓），可向以下机构投诉：

   • 地方金融监管局（针对持牌金融机构）；
     
   • 中国互联网金融协会（针对网贷平台）；
     
   • 12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（针对短信/电话骚扰）。
     投诉时需提供催收时间、号码、工号及具体违规内容。

4. 通过法律途径维权
   若催收行为侵犯您的合法权益（如泄露隐私、侮辱诽谤），可依据《民法典》第1032条（隐私权保护）、第1024条（名誉权保护）起诉催收机构或个人，要求停止侵害、赔礼道歉及赔偿损失。

建议行动步骤：

1. 首次沟通时明确要求对方提供完整身份信息；
   
2. 记录所有催收通话时间、号码及内容；
   
3. 若对方持续违规，优先通过官方渠道投诉；
   
4. 涉及人身威胁或财产损失时，立即报警并保留证据。
   

如需进一步分析催收行为的合法性或协助起草投诉材料，可提供具体细节后继续咨询。