消费者在购买家电后商家未履行送货义务时，可通过以下途径维护自身权益：

1. 协商解决
   首先建议与商家直接沟通，明确要求其按合同约定履行送货义务。可要求商家书面说明延迟原因及具体送货时间，并保留沟通记录（如聊天记录、通话录音等）。若商家承认违约但拒绝解决，可进一步主张赔偿损失（如仓储费、交通费等合理支出）。

2. 投诉举报

   • 向消费者协会投诉：拨打12315热线或通过全国12315平台提交投诉，说明商家违约事实及诉求（如要求送货、退款或赔偿）。消协会介入调解，督促商家履行义务。
     
   • 向市场监管部门举报：若商家存在欺诈行为（如虚构库存、恶意拖延），可向当地市场监督管理局举报，要求对其行政处罚。

3. 法律途径

   • 起诉商家：若协商和投诉无果，可向法院提起民事诉讼，主张商家：
     
     • 继续履行合同（送货）；
       
     • 解除合同并退款；
       
     • 赔偿损失（如因延迟使用导致的额外支出、精神损害等）。
       
   • 证据准备：需提供购买合同、付款凭证、商家未送货的证明（如物流记录、沟通记录）等材料。
     
   • 诉讼时效：自知道权益受损之日起3年内起诉，逾期可能丧失胜诉权。

4. 特殊情形处理

   • 商家已破产或失联：若商家丧失履行能力，可要求电商平台介入（如通过淘宝、京东等平台的“客服申诉”渠道），或向法院申请宣告商家破产，参与债权分配。
     
   • 商家涉嫌诈骗：若商家以虚假销售为目的骗取钱财，可向公安机关报案，追究其刑事责任。

提示：

• 保留所有交易凭证（合同、发票、付款记录等）及沟通记录，作为维权证据。
  
• 若商家以“不可抗力”（如自然灾害）为由拒绝送货，需核实其真实性。若属实，可协商延期；若属借口，仍可主张违约责任。
  

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