核心结论：车停在停车场被刮且找不到责任人时，您可以通过以下步骤维护自身权益，具体分为“确认责任主体”“收集证据”“协商或投诉”“法律途径”四个方向处理。以下是详细说明：

1. 确认停车场责任类型

根据《民法典》第1198条，停车场作为经营场所，若未尽到安全保障义务（如监控缺失、照明不足、未安排巡逻等），需对车辆损失承担补充责任。

• 操作建议：
  
  • 立即联系停车场管理方，要求其提供事发时段监控录像（即使无法直接锁定肇事者，也可证明停车场未尽义务）；
    
  • 若停车场拒绝配合或声称“监控损坏”，可要求其出具书面说明，作为后续维权证据。

2. 收集证据链

证据是索赔的关键，需从以下角度固定信息：

• 现场证据：拍摄车辆受损部位、周围环境（如停车位编号、地面痕迹）、停车场标识（如收费标准、免责声明）；
  
• 时间证据：记录车辆入场、离场时间（可通过停车场缴费记录、行车记录仪、手机支付凭证等证明）；
  
• 证人证据：若有其他车主或目击者，留存其联系方式（后续可能需出庭作证）。

3. 协商或投诉

• 与停车场协商：
  若停车场存在管理疏漏（如无监控、未划定车位导致剐蹭高发），可要求其承担部分或全部维修费用。
  示例话术：“根据《民法典》第1198条，停车场未尽安全保障义务，需对我的损失负责。现要求您方在3日内给出赔偿方案。”
  
• 向监管部门投诉：
  若停车场拒绝协商，可向当地市场监督管理局（12315）或城市管理部门投诉其服务瑕疵，通过行政压力推动解决。

4. 法律途径

若协商、投诉无果，可向法院起诉停车场管理方，要求其赔偿维修费、误工费等实际损失。

• 诉讼要点：
  
  • 被告：停车场运营公司（需通过工商信息确认主体）；
    
  • 证据：监控缺失证明、维修发票、停车记录、协商录音等；
    
  • 诉讼请求：主张停车场承担30%-70%的赔偿责任（具体比例由法院根据过错程度判定）。
    
• 风险提示：
  若停车场能证明已尽到义务（如监控完好、定期巡逻），则可能无需赔偿，此时需转向车损险理赔（见下文）。

5. 保险理赔（备选方案）

若车辆投保了车损险，可向保险公司申请理赔，但需注意：

• 免赔率：部分保险公司对“无法找到第三方”的事故设定30%免赔率（即仅赔70%），需确认保单条款；
  
• 代位求偿：若保险公司赔付后，可授权其向停车场或肇事者追偿（需配合提供证据）。

总结建议：优先通过协商+投诉解决，若停车场明显失职，直接起诉效率更高；若车辆无车损险或停车场无过错，再考虑自担损失。处理过程中务必保留所有书面、影像证据，避免口头沟通无记录。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作细节。