针对您提出的“孩子充值游戏不给退费怎么办，第一步该联系谁，需要准备什么材料”的问题，以下是我为您提供的详细解答：

第一步：准备必备材料

在寻求退费之前，您需要准备一系列的材料来证明充值行为是由未成年人实施的，并且未经监护人同意。这些材料包括但不限于：

1. 亲子关系证明：如户口本、出生医学证明等，用以证明您与孩子之间的亲子关系。
2. 未成年人身份证明：孩子的身份证或户口本，用以确认孩子的年龄和身份。
3. 监护人身份证明：您的身份证正反面，且需确保与游戏账号实名认证的信息一致，以证明您是孩子的合法监护人。
4. 充值记录：完整的交易明细，包括充值时间、金额、支付方式等，这是证明充值行为发生的关键证据。
5. 操作证明（如有）：如监控录像、录屏、充值时间与孩子作息吻合的证据等，这些可以进一步证明充值行为是由孩子实施的。

第二步：积极联系平台协商

准备好上述材料后，您应主动联系游戏充值平台，向平台说明情况并提出退费申请。在沟通过程中，保持冷静和理性，详细阐述充值行为是由未成年人实施的，并且未经监护人同意。同时，提供您准备好的材料作为证据。

如果平台初步同意退费，但提出需要进一步核实或补充材料，您应积极配合，尽快提供所需信息。如果平台拒绝退费或协商无果，您可以及时向消费者权益保护平台申诉，或者向相关行政部门举报，寻求更进一步的帮助。

第三步：考虑法律途径

如果经过与游戏平台的协商和投诉后，问题仍未得到解决，且充值金额较大，您可以考虑拿起法律的武器来维护自身的合法权利。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，未成年人未经监护人同意进行的大额充值行为，监护人有权要求退还。您可以向法院提起诉讼，主张充值行为无效并要求返还钱款。

额外建议：

• 在处理此类问题时，除了关注退费本身，还应加强对孩子的教育和引导，帮助他们树立正确的消费观和价值观。
• 同时，作为家长，您也应加强自身的监护责任，多陪伴孩子，加强与孩子的沟通交流，引导他们养成合理娱乐和消费的习惯。

希望以上解答能对您有所帮助。如果您在处理过程中遇到任何问题或需要进一步的帮助，请随时联系我。