结论：孩子充值游戏不给退费，家长可以通过协商、投诉、法律途径等多种方式来维护自身权益，要求商家退款。以下从不同角度详细分析：

一、法律依据与责任判定

1. 未成年人充值的法律效力
   • 根据《民法典》第19条，8周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，其充值行为需经法定代理人同意或追认。若未经同意，家长可主张合同无效并要求退款。
   • 根据《民法典》第20条，不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，其实施的民事法律行为无效，充值行为自然无效，家长有权要求退款。
2. 家长的举证责任
   • 家长需证明充值行为系孩子独立完成，例如提供游戏账号使用记录，显示充值时间与孩子作息吻合；提供支付时间记录，若支付时间在孩子上学或休息时间，可侧面证明非家长操作；还可以提供家庭监控视频等，证明孩子在充值时间段独自操作设备。
   • 若支付方式为家长名下账户（如绑定银行卡），可能因未尽到监管义务承担部分责任，但这并不影响家长主张退款的权利。
3. 商家的退款义务
   • 根据相关规定，未成年人未经同意的网络付费服务可退还。商家以“已消费”为由拒绝退款缺乏法律依据，但需扣除合理成本，如已使用的道具费用等。不过，对于一些虚拟物品，其价值难以准确衡量，商家扣除费用时需有合理依据。

二、解决途径与操作步骤

1. 协商阶段

• 联系客服：通过游戏平台官方渠道，如游戏内客服入口、官方网站客服联系方式等，提交退款申请。说明孩子年龄、充值情况，并提供相关证据，如孩子年龄证明（户口本、身份证等）、充值记录截图（包括充值金额、时间、支付渠道等信息，支付账单可在微信、支付宝等支付平台的交易记录中查找并截图保存）。
• 强调法律依据：在沟通中，引用《民法典》中关于未成年人行为效力的条款，要求商家配合处理退款事宜。
• 保留协商记录：无论是与客服的聊天记录、通话录音等，都要妥善保存，以备后续需要。

2. 投诉举报

• 向消费者协会投诉：拨打12315或通过全国12315平台提交投诉，详细说明充值的具体情况，包括游戏名称、充值金额、时间、与商家协商情况等，并提供相关证据，要求消协介入调解。
• 向网信办/文旅部门举报：若涉及网络游戏，可向当地网信办或文化和旅游部门反映。提供游戏运营公司名称、游戏违规情况（如允许未成年人充值且拒绝退款）等信息，利用行政力量施压商家。
• 向工信部等其他相关部门投诉：工信部作为管理通信行业和网络游戏的重要部门，也可作为投诉渠道。向其说明游戏平台存在的问题，要求其督促商家解决退款问题。

3. 法律途径

• 发送律师函：如果协商和投诉都没有效果，我可以帮你起草律师函，向商家发函，明确退款要求及法律后果，给商家施加一定的法律压力。
• 提起诉讼：若金额较大且其他途径无果，可向法院起诉。需要准备起诉状，明确诉讼请求（如要求商家退还充值款项）、事实和理由（阐述孩子充值情况、商家拒绝退款情况及法律依据），并提供充值记录、沟通记录等证据。在诉讼过程中，要积极配合法院的各项程序。

三、预防措施与建议

1. 技术防护
   • 开启支付平台的“青少年模式”，限制大额支付功能，防止孩子随意进行大额充值。
   • 为游戏账号设置独立密码，避免孩子自行登录操作。同时，定期更换密码，增加账号安全性。
2. 教育引导
   • 向孩子普及网络消费风险，培养其正确的金钱观和消费意识。可以通过实际案例，让孩子了解随意充值的后果。
   • 定期查看账户交易记录，及时发现异常支出。可以设置账户交易提醒，一旦有支出情况，及时收到通知。
3. 保留证据习惯
   • 保存支付凭证、聊天记录等材料，便于后续维权时举证。可以将这些证据进行分类整理，建立专门的文件夹进行保存。

四、注意事项

• 及时行动：发现充值后应尽快联系商家，避免因拖延导致证据灭失或商家推诿。例如，随着时间的推移，游戏内的道具可能被使用或消耗，商家可能会以此为由减少退款金额。
• 理性沟通：避免情绪化表达，以解决问题为导向与商家协商。在沟通中，保持冷静和理智，清晰地阐述自己的诉求和理由。
• 警惕诈骗：勿轻信非官方渠道的“代退费”服务，防止二次损失。一些不法分子可能会以帮助退费为由，骗取家长的钱财或个人信息。

总结：家长在面对孩子充值游戏不给退费的问题时，有多种途径可以尝试解决。同时，要加强日常监管和教育，预防类似问题再次发生。如果在这个过程中遇到任何法律问题，都可以直接向我咨询。